Diese Seite beschreibt die Richtlinien, Regeln und Vorschriften, die den Betrieb von Explore Messinia regeln, sowie die Standards, die wir einhalten, um unseren Kunden ein hohes Serviceniveau zu gew\u00e4hrleisten. Die Richtlinien und Standards k\u00f6nnen Bereiche wie Buchungsverfahren, Stornierungsbedingungen, Kundenservicestandards, Sicherheitsprotokolle und ethische Praktiken umfassen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Bei \u201eExplore Messinia\u201c m\u00f6chten wir sicherstellen, dass unsere Kunden stets die Gewissheit haben, dass jede Reise, die sie mit uns unternehmen, so sicher wie m\u00f6glich ist. Um dies zu gew\u00e4hrleisten, haben wir verschiedene Risikobewertungen und Sicherheitsrichtlinien implementiert, die Themen wie Gesundheit und Sicherheit, Jugendreisen, Beschwerden und Website-Cookies umfassen. Wir priorisieren Sicherheit in jedem Bereich und bieten klare Richtlinien zur Einhaltung aller relevanten Standards, damit unsere Kunden wissen, dass die von ihnen erhaltenen Dienstleistungen verantwortungsvoll und mit ihrer h\u00f6chsten Zufriedenheit im Blick erbracht werden. Die touristischen Reisen mit nicht motorisierten Wasserfreizeitmitteln (Kajak oder SUP) werden im Rahmen eines \u201eTouristenpaket\u201c-Programms gem\u00e4\u00df Artikel 36 des Allgemeinen Gesetzes 20 (Amtsblatt 444B\/1999) in der jeweils g\u00fcltigen Fassung f\u00fcr das legale Reiseb\u00fcro des Gesetzes Nr. 393\/1976 (A\u0384199) unter dem Firmennamen \u201eEXPLORE GREECE P.C.\u201c und dem gesetzlichen Vertreter Kontergiri Aikaterini von Ioannis durchgef\u00fchrt, das die Nr. PEL 0740\/11-04-2023 des Zertifikats der gesetzlichen Anforderungen f\u00fcr den Betrieb eines Reiseb\u00fcros besitzt.<\/p>\n<\/div>
Dieses Dokument beschreibt die Bedingungen der Zusammenarbeit zwischen Explore Messinia und dem Kunden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen
\njederzeit zu \u00e4ndern. \u00c4nderungen treten in Kraft, sobald sie auf der Website ver\u00f6ffentlicht und in den Kopfzeilen datiert sind. Es liegt in deiner
\nVerantwortung, die Gesch\u00e4ftsbedingungen bei jeder Nutzung unseres Dienstes zu lesen, und deine fortgesetzte Nutzung unseres Dienstes bedeutet
\ndeine Zustimmung, an die neuesten Gesch\u00e4ftsbedingungen gebunden zu sein. Unsere Gesch\u00e4ftsbedingungen sind f\u00fcr alle unsere Kundenbestellungen
\nverbindlich, die online und manuell per Telefon get\u00e4tigt werden. <\/p>\n
1. Best\u00e4tigung der Tagesausflugsbuchung<\/strong><\/p>\n Vorabsprachen und Vorbuchungen f\u00fcr alle Tagesausfl\u00fcge erfolgen per E-Mail oder Telefon, aber nichts ist best\u00e4tigt, bis Explore Messinia 2. Versp\u00e4tete Zahlungen<\/strong><\/p>\n Falls der Kunde die Zahlung nach dem F\u00e4lligkeitsdatum vornimmt, ist Explore Messinia nicht verpflichtet, die Buchung anzunehmen. Um diese 3. Last-Minute-Buchungen<\/strong><\/p>\n Falls der Kunde eine Last-Minute-Buchung anfragt, wird Explore Messinia die Verf\u00fcgbarkeit mitteilen. F\u00fcr die Annahme dieser 4. Stornierung durch den Kunden<\/strong> *Bei jeder R\u00fcckerstattung wird eine Geb\u00fchr von 8,80 \u20ac abgezogen, um die mit dem R\u00fcckerstattungsprozess verbundenen Banktransaktionskosten zu decken.<\/p>\n 5. Stornierung durch Explore Messinia<\/strong><\/p>\n In sehr seltenen F\u00e4llen m\u00fcssen wir deine Tour aufgrund extremer Wetterbedingungen oder anderer unvorhergesehener Umst\u00e4nde, die au\u00dferhalb 6. Reiseverlauf<\/strong><\/p>\n Der Reiseverlauf f\u00fcr jeden Tagesausflug ist eher ein ungef\u00e4hrer Plan oder ein Ziel als ein spezifisches Vorhaben. Es ist keine vertragliche Vereinbarung und lokale 7. W\u00e4hrend des Programms<\/strong><\/p>\n Der Kunde erkl\u00e4rt sich damit einverstanden, die Autorit\u00e4t und Entscheidungen der Mitarbeiter, Reiseleiter und Agenten von Explore Messinia w\u00e4hrend des 8. \u00c4nderungen durch den Kunden \u2013 Teilnehmer<\/strong><\/p>\n Jede pl\u00f6tzliche oder nicht gerechtfertigte \u00c4nderung (Datum, Ziel, Teilnehmerzahl usw.) wird als Stornierung betrachtet und entspricht den 9. Zus\u00e4tzliche Ausgaben<\/strong><\/p>\n Alle zus\u00e4tzlichen Ausgaben m\u00fcssen vom Kunden vor Ort bezahlt werden. Dies sind Ausgaben, die vom Kunden w\u00e4hrend\/nach dem Programm angefordert wurden und 10. Beschwerden \u2013 R\u00fcckerstattungsrichtlinie<\/strong><\/p>\n Falls der Kunde nach Programmende eine R\u00fcckerstattung w\u00fcnscht, muss er\/sie seinen\/ihren Antrag sp\u00e4testens 10 Werktage 11. K\u00f6rperliche Verfassung<\/strong><\/p>\n F\u00fcr alle Reisen ist eine durchschnittliche k\u00f6rperliche Verfassung erforderlich. Bitte ber\u00fccksichtige die Eignung einer solchen Reise\/Aktivit\u00e4t vor der Buchung. Es liegt in der 12. Wetter und Sicherheit<\/strong><\/p>\n Unsere Outdoor-Reisen und -Aktivit\u00e4ten finden in einer nat\u00fcrlichen Umgebung statt und werden vom Wetter beeinflusst. Das Wetter in Griechenland kann sehr 13. Gesundheit und Sicherheit<\/strong><\/p>\n Explore Messinia konzentriert sich ganz auf das Erlebnis der Kunden, und unsere Priorit\u00e4t ist immer ihre Gesundheit und Sicherheit. Jetzt, mehr denn je, konzentrieren wir uns 14. Reiseversicherung<\/strong><\/p>\n Es liegt in deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass du \u00fcber einen ausreichenden Versicherungsschutz f\u00fcr deine Vereinbarung und Aktivit\u00e4ten mit Explore Outdoor 15. Verantwortlichkeiten \u2013 Haftungsausschluss:<\/strong><\/p>\n Mit der Buchung einer Outdoor-Aktivit\u00e4t oder eines Urlaubspakets bei uns akzeptierst du, dass du an Aktivit\u00e4ten auf eigene Faust 16. Obligatorische Formulare<\/strong><\/p>\n I. Haftungsverzicht<\/p>\n Jeder Teilnehmer muss vor Beginn der Tour einen Haftungsverzicht ausf\u00fcllen. Du hast die M\u00f6glichkeit, den Haftungsverzicht einzusehen und Fragen zu stellen, II. Kajak- & Ausr\u00fcstungsnutzung III. Kundenerfahrung & Krankengeschichte 17. Datenschutz.<\/strong><\/p>\n Pers\u00f6nliche Daten, Fotos, Videos oder Kontaktdaten, die der Kunde dem Veranstalter zur Verf\u00fcgung stellt, werden ohne deine Erlaubnis nicht an Dritte 18. Pers\u00f6nliche Gegenst\u00e4nde.<\/strong><\/p>\n Explore Messinia kann gr\u00f6\u00dferes Gep\u00e4ck f\u00fcr dich aufbewahren, w\u00e4hrend du auf dem Wasser bist, wir k\u00f6nnen jedoch keine Verantwortung f\u00fcr
\ndem Kunden eine Buchungsbest\u00e4tigung per E-Mail f\u00fcr ein bestimmtes Programm und Datum sendet. Explore Messinia verlangt vom Kunden die vollst\u00e4ndige Zahlung
\nder gesamten Reisekosten. Die Zahlung muss sp\u00e4testens 7 Tage vor Reisebeginn erfolgen.
\nDie Buchung eines bestimmten Tagesausflugs ist erst nach Eingang der oben genannten Zahlung zusammen mit der Best\u00e4tigung unserer Bank, dass
\nder f\u00e4llige Betrag \u00fcberwiesen wurde, gesichert. Nach Erhalt der oben genannten Best\u00e4tigung senden wir dir deine Buchungsbest\u00e4tigung per E-Mail. Alle Zahlungen m\u00fcssen
\nin EURO erfolgen und per Bank\u00fcberweisung get\u00e4tigt werden, wobei eventuelle Bankgeb\u00fchren vom Kunden zu tragen sind. <\/p>\n
\nBuchung anzunehmen, wird Explore Messinia den Kunden bitten, einen zus\u00e4tzlichen Aufpreis von 10 % der gesamten Reisekosten zu zahlen. <\/p>\n
\nBuchung k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren anfallen. <\/p>\n
\nSollte der Kunde aus irgendeinem Grund stornieren wollen, werden folgende Stornierungsgeb\u00fchren erhoben:
\n\u2713 Stornierung 90-31 Tage vor Reisebeginn: Explore Messinia erstattet 100 % des gezahlten Betrags*.
\n\u2713 Stornierung 30-8 Tage vor Reisebeginn: Explore Messinia erstattet 50 % des gezahlten Betrags*.
\n\u2713 Stornierung 7-0 Tage vor Reisebeginn: Explore Messinia beh\u00e4lt 100 % des gezahlten Betrags*.
\n\u2713 Im Falle des Nichterscheinens eines Kunden beh\u00e4lt sich Explore Messinia das Recht vor, den gesamten gezahlten Betrag* einzubehalten.<\/p>\n
\nunserer Kontrolle liegen, absagen. Der Kunde hat die M\u00f6glichkeit, eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung zu erhalten, wenn ein Tagesausflug aufgrund ungeeigneter Wetterbedingungen oder aus einem
\nanderen Grund, der au\u00dferhalb unserer Kontrolle liegt, abgesagt wird. Wir sagen Touren normalerweise nicht wegen bew\u00f6lktem Himmel oder vereinzelten Schauern ab, obwohl wir absagen, wenn
\nWinde zu stark sind, wenn der Regen stetig und stark ist oder wenn Gewitter wahrscheinlich sind. Wir werden dich benachrichtigen, wenn wir deine Reise absagen, und
\ndir die Wahl zwischen einer Umbuchung oder einer vollst\u00e4ndigen R\u00fcckerstattung geben. <\/p>\n
\nBedingungen, insbesondere Wetter- und Seegang, k\u00f6nnen manchmal zu einer Plan\u00e4nderung f\u00fchren. Der Reiseverlauf kann nach Ermessen
\ndes Reiseleiters aus Sicherheitsgr\u00fcnden ge\u00e4ndert werden. Explore Messinia beh\u00e4lt sich das Recht vor, die Reise aufgrund von Wetterbedingungen,
\nSicherheitsgr\u00fcnden, geringem k\u00f6rperlichen Niveau oder anderen Faktoren, die au\u00dferhalb unserer Kontrolle liegen \u2013 h\u00f6here Gewalt (Naturkatastrophen, schlechtes Wetter, Streiks
\nusw.) \u2013 zu \u00e4ndern oder anzupassen. Solche \u00c4nderungen liegen immer im Ermessen des Gruppenleiters und des Unternehmens. Explore Messinia oder seine
\nVertreter \u00fcbernehmen keine finanzielle Verantwortung f\u00fcr solche \u00c4nderungen, noch Haftung f\u00fcr daraus resultierende zus\u00e4tzliche Kosten und\/oder R\u00fcckerstattungen
\njeglicher Art. Jegliche finanzielle Entsch\u00e4digung f\u00fcr zus\u00e4tzliche Kosten, ob vorhersehbar oder nicht, liegt in der Verantwortung des Kunden oder
\nsollte gegebenenfalls \u00fcber die Versicherungsgesellschaft des Kunden geltend gemacht werden. <\/p>\n
\nProgramms mit Explore Messinia zu akzeptieren. Wenn nach Ansicht dieser Personen die Gesundheit oder das Verhalten eines Teilnehmers zu irgendeinem Zeitpunkt vor oder nach der Abreise
\nwahrscheinlich den sicheren, komfortablen oder reibungslosen Ablauf eines Programms gef\u00e4hrdet, kann der Teilnehmer ganz oder teilweise vom
\nProgramm ausgeschlossen werden, ohne Anspruch auf R\u00fcckerstattung oder Entsch\u00e4digung. Im Falle von Gesundheits-\/medizinischen Problemen kann Explore Messinia solche Vorkehrungen treffen,
\nwie es ihr angemessen erscheint, und die Kosten daf\u00fcr vom Teilnehmer zur\u00fcckfordern. Wenn ein Teilnehmer eine illegale Handlung begeht, kann der Teilnehmer
\nvom Programm ausgeschlossen werden, und Explore Messinia ist nicht mehr f\u00fcr ihn\/sie verantwortlich. <\/p>\n
\nBedingungen von Absatz 4.<\/p>\n
\nnicht urspr\u00fcnglich angefragt wurden (wie Trinkgelder, Nebenausfl\u00fcge, zus\u00e4tzliche Transfers, zus\u00e4tzliches Essen und Getr\u00e4nke usw.). <\/p>\n
\nnach Programmende schriftlich einreichen. Explore Outdoor Activities wird den Antrag pr\u00fcfen und innerhalb von 10 Werktagen antworten, nachdem die Anforderungen und Fakten der Tour sorgf\u00e4ltig
\ngepr\u00fcft wurden. Explore Outdoor Activities wird dem Kunden keine R\u00fcckerstattung gew\u00e4hren, es sei denn, das oben genannte
\nVerfahren wurde befolgt. F\u00fcr ungenutzte Dienstleistungen wird keine R\u00fcckerstattung gew\u00e4hrt. <\/p>\n
\nVerantwortung des Kunden, sich \u00fcber das Fitnessniveau f\u00fcr eine bestimmte Reise im Klaren zu sein. Im Zweifelsfall rufe bitte Explore Outdoor Activities an und
\nbesprich es. Mit der \u00dcberweisung einer Anzahlung f\u00fcr deine Reise best\u00e4tigt der Kunde, dass er\/sie keine k\u00f6rperliche Verfassung oder Behinderung hat, die
\neine Gefahr f\u00fcr ihn\/sie oder andere Reisende darstellen w\u00fcrde. <\/p>\n
\nwechselhaft sein, sowohl was die Temperaturen als auch die Art des Wetters betrifft. Auf unseren Touren kannst du am selben Tag sowohl Sonnenschein, Regen, Wind, Ruhe und eine Vielzahl
\nvon Temperaturen erleben. Wir empfehlen, f\u00fcr jede Jahreszeit passende Kleidung mitzubringen. <\/p>\n
\nauf jeden Aspekt der Hygiene f\u00fcr unsere G\u00e4ste und Mitarbeiter, ohne deine Zufriedenheit w\u00e4hrend der Tour mit uns zu vernachl\u00e4ssigen. Wir befolgen
\ngenau die Richtlinien der f\u00fchrenden griechischen Gesundheitsexperten und der griechischen Regierung. Daher haben wir Vorsichtsma\u00dfnahmen getroffen und unsere bereits strengen Praktiken in Bezug auf
\ndas Management von Teilnehmergruppen, hygienische Lebensmittelstandards, Desinfektion und Reinigung von Ausr\u00fcstung
\nverst\u00e4rkt. In diesem Sinne sind derzeit folgende Ma\u00dfnahmen in Kraft:
\n– Sichere Abst\u00e4nde werden zwischen Reisenden und Guides bei Aktivit\u00e4ten wie Kajakfahren, Wandern, Canyoning eingehalten.
\n– Unsere Kajaks, Paddel, Schwimmwesten und Ausr\u00fcstung werden t\u00e4glich gewaschen und desinfiziert.
\n– Die maximale Teilnehmerzahl f\u00fcr alle unsere Reisen wird reduziert, um die gesetzlich und hygienisch vorgeschriebenen Standards zu erf\u00fcllen.
\n– Alle Hygienema\u00dfnahmen werden auf unsere Snacks, Picknicks, Mahlzeiten (z. B. personalisierte verpackte Zutaten usw.) angewendet, ohne
\nunser Engagement f\u00fcr unsere Umweltpolitik zur Reduzierung des Plastikverbrauchs zu vernachl\u00e4ssigen.
\n– Unsere Guides werden gut geschult und auf dem neuesten Stand sein, damit Unannehmlichkeiten vermieden werden und sie die
\nAnwendung der oben genannten Ma\u00dfnahmen sicherstellen.
\nZus\u00e4tzlich zu allen Ma\u00dfnahmen, die wir f\u00fcr deine Gesundheit und Sicherheit ergreifen wollen, ist es wichtig, dass du die
\ngrundlegenden pers\u00f6nlichen Hygieneregeln verstehst und einh\u00e4ltst.<\/p>\n
\nActivities verf\u00fcgst. Wir k\u00f6nnen keine Verantwortung \u00fcbernehmen, wenn du keinen ausreichenden Versicherungsschutz f\u00fcr unsere Reisevereinbarungen abschlie\u00dft. Vor
\nAntritt einer Reise empfehlen wir dringend, deine pers\u00f6nliche Versicherung und Krankenversicherung zu \u00fcberpr\u00fcfen, um sicherzustellen, dass du einen angemessenen Schutz
\nf\u00fcr deine Bed\u00fcrfnisse und die Bed\u00fcrfnisse deiner Familie und Angeh\u00f6rigen hast, falls es zu Eigentumsverlust, Krankheit, Verletzung oder Tod kommt. <\/p>\n
\nund vollst\u00e4ndig auf eigenes Risiko teilnimmst und ausdr\u00fccklich akzeptierst, dass weder Explore Outdoor Activities noch seine Mitarbeiter eine Verantwortung oder Haftung
\nf\u00fcr Verlust oder Verletzung \u00fcbernehmen. Die von Explore Messinia durchgef\u00fchrten Reisen und Aktivit\u00e4ten (haupts\u00e4chlich Outdoor) sind f\u00fcr die meisten Menschen geeignet.
\nDie Teilnehmer ben\u00f6tigen ein grundlegendes Fitnessniveau (es sei denn, das Programm gibt ein anderes Fitnessniveau an), Teamgeist und die F\u00e4higkeit,
\nAnweisungen zu befolgen. Trotz all unserer Bem\u00fchungen, einen hohen Sicherheitsstandard aufrechtzuerhalten, besteht jedoch immer ein gewisses Risiko f\u00fcr pers\u00f6nliche
\nVerletzungen oder sogar den Tod, angesichts der Natur von Outdoor-Aktivit\u00e4ten. Die Verantwortung von Explore Messinia beschr\u00e4nkt sich darauf, sicherzustellen, dass die gesamte
\nnotwendige Ausr\u00fcstung und erfahrene Guides f\u00fcr die Tour bereitgestellt werden und dass die sichersten Routen gew\u00e4hlt werden. <\/p>\n
\nbevor du unterschreibst. Sobald deine Reservierung best\u00e4tigt ist, erh\u00e4ltst du eine separate E-Mail mit einem Link zu unserem elektronischen Haftungsverzicht. Du beh\u00e4ltst
\ndir das Recht vor, eine Papierkopie zu unterschreiben, wenn du nicht elektronisch unterschreiben m\u00f6chtest. <\/p>\n
\nNachdem deine Buchung best\u00e4tigt wurde, beginnt die Planung. Wir verlangen von jedem Gast, eine Leihvereinbarung f\u00fcr Seekajak &
\nAusr\u00fcstungsnutzung auszuf\u00fcllen, in der die Verantwortung f\u00fcr die Pflege der Ausr\u00fcstung w\u00e4hrend der Reise anerkannt wird. Explore Messinia beh\u00e4lt sich das Recht vor,
\nnach der Reise zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren f\u00fcr unangemessenen Verschlei\u00df und f\u00fcr versehentliche Besch\u00e4digung oder Verlust von Ausr\u00fcstung und Kajaks zu erheben. <\/p>\n
\nKunden m\u00fcssen wahrheitsgem\u00e4\u00df mittels eines Fragebogens ihre relevanten Seekajak- und Expeditionskenntnisse sowie ihre relevante Krankengeschichte
\noffenlegen, um dem Expeditionsorganisator oder -leiter eine fundierte Entscheidung \u00fcber die Eignung des Kunden zu erm\u00f6glichen. Bei der Entscheidung \u00fcber die
\nEignung eines Kunden werden der Expeditionsorganisator und -leiter dessen fr\u00fchere relevante Erfahrung, technische F\u00e4higkeiten, k\u00f6rperliche und
\nmentale Belastbarkeit, Fitness und Gruppenkompatibilit\u00e4t ber\u00fccksichtigen. <\/p>\n
\nverkauft oder weitergegeben. W\u00e4hrend des Programms k\u00f6nnen Teilnehmer fotografiert oder gefilmt werden. Das gesamte Material kann von
\nExplore Messinia f\u00fcr ihre Werbeaktivit\u00e4ten (Brosch\u00fcren, Website, Anzeigen usw.) verwendet werden. Falls du nicht in unserem
\nWerbematerial erscheinen m\u00f6chtest, solltest du uns eine schriftliche Erkl\u00e4rung senden. <\/p>\n
\npers\u00f6nliche Gegenst\u00e4nde und Ausr\u00fcstung \u00fcbernehmen. Gegenst\u00e4nde, die in unseren Fahrzeugen oder bei unseren Mitarbeitern aufbewahrt werden, befinden sich auf dein eigenes Risiko. Wenn du w\u00e4hrend unserer
\nAktivit\u00e4ten Wertgegenst\u00e4nde wie Schmuck, Uhren, Brillen, nicht wasserdichte Kameras usw. mitnimmst, tust du dies auf eigenes Risiko. <\/p>\n<\/div>