Cette page pr\u00e9sente les politiques, les r\u00e8gles et les r\u00e9glementations qui r\u00e9gissent les activit\u00e9s dExplore Messinia, ainsi que les normes que nous respectons afin de garantir un haut niveau de service \u00e0 nos clients. Les politiques et normes peuvent couvrir des domaines tels que les proc\u00e9dures de r\u00e9servation, les politiques dannulation, les standards de service client, les protocoles de s\u00e9curit\u00e9 et les pratiques \u00e9thiques.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Chez Explore Messinia, nous voulons que nos clients aient toujours lassurance que chaque sortie effectu\u00e9e avec nous est aussi s\u00fbre que possible. Pour cela, nous avons mis en place diff\u00e9rentes \u00e9valuations des risques et politiques de s\u00e9curit\u00e9, sur des sujets tels que la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9, les sorties pour les jeunes, les r\u00e9clamations et les cookies du site. Nous donnons la priorit\u00e9 \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 dans tous les domaines et fournissons des consignes claires pour respecter toutes les normes applicables, afin que nos clients sachent que les services quils re\u00e7oivent sont fournis de mani\u00e8re responsable, avec leur enti\u00e8re satisfaction \u00e0 lesprit. Les sorties touristiques avec des moyens de loisirs nautiques non motoris\u00e9s (kayak ou SUP) sont mises en \u0153uvre dans le cadre dun programme de forfait touristique, conform\u00e9ment \u00e0 larticle 36 de la Loi g\u00e9n\u00e9rale 20 (Journal officiel 444B\/1999), telle que modifi\u00e9e et en vigueur, pour lagence de voyages l\u00e9galement constitu\u00e9e au titre de la loi 393\/1976 (A\u0384199) sous la d\u00e9nomination EXPLORE GREECE P.C. et repr\u00e9sent\u00e9e l\u00e9galement par Kontergiri Aikaterini de Ioannis, titulaire du certificat n\u00b0 PEL 0740\/11-04-2023 attestant du respect des exigences l\u00e9gales pour lexploitation dune agence de voyages.<\/p>\n<\/div>
Ce document d\u00e9finit les conditions de coop\u00e9ration entre Explore Messinia et le Client. Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier ces conditions
\ng\u00e9n\u00e9rales \u00e0 tout moment. Toute modification prendra effet d\u00e8s sa publication sur le site et sa date indiqu\u00e9e dans les notes d\u2019en-t\u00eate. Il est de ta
\nresponsabilit\u00e9 de lire les conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 chaque utilisation de notre service, et le fait de continuer \u00e0 utiliser notre service signifiera
\nque tu acceptes d\u2019\u00eatre li\u00e9(e) par les derni\u00e8res conditions g\u00e9n\u00e9rales. Nos conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 toutes les commandes de nos clients
\npass\u00e9es en ligne et manuellement par t\u00e9l\u00e9phone. <\/p>\n
1. Confirmation de r\u00e9servation dune excursion \u00e0 la journ\u00e9e<\/strong><\/p>\n Des pr\u00e9-arrangements et pr\u00e9-r\u00e9servations sont effectu\u00e9s pour toutes les excursions \u00e0 la journ\u00e9e par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone, mais rien n\u2019est confirm\u00e9 tant qu\u2019Explore Messinia 2. Paiements en retard<\/strong><\/p>\n Si le Client effectue le paiement apr\u00e8s la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance, Explore Messinia n\u2019est pas tenu d\u2019accepter la r\u00e9servation. Pour accepter cette 3. R\u00e9servations de derni\u00e8re minute<\/strong><\/p>\n Si le Client souhaite effectuer une r\u00e9servation de derni\u00e8re minute, Explore Messinia indiquera les disponibilit\u00e9s. Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s\u2019appliquer pour que 4. Annulation par le Client<\/strong> *Sur tout montant rembours\u00e9, des frais de 8,80 \u20ac seront d\u00e9duits afin de couvrir les co\u00fbts de transaction bancaire li\u00e9s au processus de remboursement.<\/p>\n 5. Annulation par Explore Messinia<\/strong><\/p>\n Dans de tr\u00e8s rares cas, nous devrons annuler ta sortie en raison de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques s\u00e9v\u00e8res ou d\u2019autres circonstances impr\u00e9vues ind\u00e9pendantes 6. Itin\u00e9raire<\/strong><\/p>\n L\u2019itin\u00e9raire de chaque excursion \u00e0 la journ\u00e9e est un plan ou un objectif indicatif plut\u00f4t qu\u2019un engagement pr\u00e9cis. Il ne constitue pas un accord contractuel et les conditions locales 7. Pendant le programme<\/strong><\/p>\n Le Client accepte l\u2019autorit\u00e9 et les d\u00e9cisions des employ\u00e9s, responsables de sortie et agents d\u2019Explore Messinia pendant le 8. Modifications par le Client – participants<\/strong><\/p>\n Tout changement soudain ou non justifi\u00e9 (date, destination, nombre de participants, etc.) est consid\u00e9r\u00e9 comme une annulation et est soumis aux 9. D\u00e9penses suppl\u00e9mentaires<\/strong><\/p>\n Toutes les d\u00e9penses suppl\u00e9mentaires doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9es sur place par le Client. Il s\u2019agit de d\u00e9penses demand\u00e9es par le Client pendant\/apr\u00e8s le programme qui n\u2019avaient pas \u00e9t\u00e9 demand\u00e9es initialement (comme les pourboires, les excursions annexes, les transferts suppl\u00e9mentaires, la nourriture et les boissons suppl\u00e9mentaires, etc.).<\/p>\n 10. R\u00e9clamations \u2013 Politique de remboursement<\/strong><\/p>\n Si le Client demande un remboursement apr\u00e8s la fin du programme, il\/elle doit formuler sa demande par \u00e9crit, au plus tard 10 jours ouvrables 11. Condition physique<\/strong><\/p>\n Une condition physique moyenne est requise pour toutes les sorties. Merci d\u2019\u00e9valuer si ce type de sortie\/activit\u00e9 te convient avant de r\u00e9server. Il est de la 12. M\u00e9t\u00e9o et s\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/p>\n Nos sorties et activit\u00e9s de plein air se d\u00e9roulent en milieu naturel et seront influenc\u00e9es par la m\u00e9t\u00e9o. En Gr\u00e8ce, la m\u00e9t\u00e9o peut \u00eatre tr\u00e8s 13. Sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/p>\n Explore Messinia se concentre enti\u00e8rement sur l\u2019exp\u00e9rience des Clients et notre priorit\u00e9 est toujours sa sant\u00e9 et sa s\u00e9curit\u00e9. Aujourd\u2019hui plus que jamais, nous Dans cet esprit, voici les mesures actuellement en place : En plus de toutes les mesures que nous sommes pr\u00eats \u00e0 prendre pour ta sant\u00e9 et ta s\u00e9curit\u00e9, il est important que tu comprennes et respectes les 14. Assurance voyage<\/strong><\/p>\n Il est de ta responsabilit\u00e9 de t\u2019assurer que tu disposes d\u2019une couverture d\u2019assurance ad\u00e9quate pour tes r\u00e9servations et activit\u00e9s avec Explore Outdoor 15. Responsabilit\u00e9s \u2013 Clause de non-responsabilit\u00e9 :<\/strong><\/p>\n En r\u00e9servant une activit\u00e9 de plein air ou un forfait vacances avec nous, tu acceptes de participer aux activit\u00e9s de ton plein gr\u00e9, 16. Formulaires obligatoires<\/strong><\/p>\n I. D\u00e9charge<\/p>\n Chaque participant doit remplir une d\u00e9charge avant de partir en sortie. Tu auras la possibilit\u00e9 de consulter la d\u00e9charge et de poser des II. Utilisation du kayak du mat\u00e9riel III. Exp\u00e9rience du Client ant\u00e9c\u00e9dents m\u00e9dicaux 17. Protection des donn\u00e9es.<\/strong><\/p>\n Les donn\u00e9es personnelles, photos, vid\u00e9os ou coordonn\u00e9es fournies par le client \u00e0 l\u2019organisateur ne seront ni vendues ni communiqu\u00e9es \u00e0 un tiers sans ton autorisation. 18. Effets personnels.<\/strong><\/p>\n Explore Messinia peut garder pour toi les bagages volumineux pendant que tu es sur l\u2019eau ; toutefois, nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables des effets personnels et du mat\u00e9riel.
\nn\u2019a pas envoy\u00e9 au Client un e-mail de confirmation de r\u00e9servation pour un programme et une date pr\u00e9cis. Explore Messinia exige du Client le paiement int\u00e9gral
\ndu co\u00fbt total de la sortie. Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 au plus tard 7 jours avant la date de d\u00e9but de la sortie.
\nLa r\u00e9servation d\u2019une excursion \u00e0 la journ\u00e9e est garantie uniquement \u00e0 r\u00e9ception du paiement ci-dessus, ainsi que de la confirmation de notre banque indiquant que
\nle montant d\u00fb a \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9. Apr\u00e8s r\u00e9ception de ces \u00e9l\u00e9ments, nous t\u2019enverrons par e-mail ta confirmation de r\u00e9servation. Tous les paiements doivent
\n\u00eatre effectu\u00e9s en EUROS et par virement bancaire, les frais bancaires \u00e9tant \u00e0 la charge du client. <\/p>\n
\nr\u00e9servation, Explore Messinia demandera au Client de payer des frais suppl\u00e9mentaires de 10 % du co\u00fbt total de la sortie. <\/p>\n
\ncette r\u00e9servation soit accept\u00e9e. <\/p>\n
\nSi le Client souhaite annuler pour quelque raison que ce soit, les frais d\u2019annulation suivants seront appliqu\u00e9s :
\n\u2713 Annulation 90 \u00e0 31 jours avant le d\u00e9but de la sortie : Explore Messinia remboursera 100 % du montant pay\u00e9*.
\n\u2713 Annulation 30 \u00e0 8 jours avant le d\u00e9but de la sortie : Explore Messinia remboursera 50 % du montant pay\u00e9*.
\n\u2713 Annulation 7 \u00e0 0 jours avant le d\u00e9but de la sortie : Explore Messinia conservera 100 % du montant pay\u00e9*.
\n\u2713 En cas de non-pr\u00e9sentation du Client, Explore Messinia se r\u00e9serve le droit de conserver la totalit\u00e9 du montant pay\u00e9*.<\/p>\n
\nde notre volont\u00e9. Le Client aura la possibilit\u00e9 de recevoir un remboursement int\u00e9gral si une excursion \u00e0 la journ\u00e9e est annul\u00e9e en raison de conditions m\u00e9t\u00e9o inadapt\u00e9es ou de toute
\nautre raison ind\u00e9pendante de notre volont\u00e9. En g\u00e9n\u00e9ral, nous n\u2019annulons pas les sorties en cas de ciel couvert ou d\u2019averses \u00e9parses, mais nous annulons lorsque
\nle vent est trop fort, lorsque la pluie est continue et intense, ou lorsque des orages semblent probables. Nous te pr\u00e9viendrons si nous annulons ta sortie et
\nnous te laisserons le choix entre reprogrammer ou recevoir un remboursement int\u00e9gral. <\/p>\n
\n\u2014 en particulier la m\u00e9t\u00e9o et l\u2019\u00e9tat de la mer \u2014 peuvent parfois entra\u00eener un changement de programme. L\u2019itin\u00e9raire peut \u00eatre modifi\u00e9 \u00e0 la discr\u00e9tion du responsable de sortie,
\npour des raisons de s\u00e9curit\u00e9. Explore Messinia se r\u00e9serve le droit de modifier ou d\u2019adapter la sortie en raison des conditions m\u00e9t\u00e9o,
\nde la s\u00e9curit\u00e9, d\u2019un niveau physique insuffisant ou de tout autre facteur ind\u00e9pendant de notre volont\u00e9 \u2014 force majeure (catastrophes naturelles, intemp\u00e9ries, gr\u00e8ves
\netc.). Ces changements rel\u00e8vent toujours de la d\u00e9cision du responsable de groupe de l\u2019entreprise et de l\u2019entreprise. Explore Messinia ou ses
\nrepr\u00e9sentants n\u2019assument aucune responsabilit\u00e9 financi\u00e8re pour ces changements, ni aucune responsabilit\u00e9 pour les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires et\/ou remboursements ult\u00e9rieurs, quelle qu\u2019en soit la nature.
\nToute compensation financi\u00e8re pour des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires, pr\u00e9visibles ou non, rel\u00e8ve de la responsabilit\u00e9 du client ou doit \u00eatre r\u00e9clam\u00e9e aupr\u00e8s de l\u2019assurance du client, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n
\nprogramme avec Explore Messinia. Si, de l\u2019avis de ces personnes, l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9 ou le comportement d\u2019un participant, \u00e0 tout moment avant ou apr\u00e8s le d\u00e9part,
\nsemble susceptible de mettre en danger le d\u00e9roulement s\u00fbr, confortable ou fluide d\u2019un programme, le participant peut \u00eatre exclu de tout ou partie
\ndu programme, sans remboursement ni compensation. En cas de probl\u00e8mes de sant\u00e9\/m\u00e9dicaux, Explore Messinia peut prendre les dispositions qu\u2019il juge appropri\u00e9es et en r\u00e9cup\u00e9rer les co\u00fbts aupr\u00e8s du participant.
\nSi un participant commet un acte ill\u00e9gal, il peut \u00eatre exclu du programme, et Explore Messinia cessera d\u2019avoir toute responsabilit\u00e9 envers\/pour lui\/elle.<\/p>\n
\nconditions du paragraphe 4.<\/p>\n
\napr\u00e8s la fin du programme. Explore Outdoor Activities examinera la demande et r\u00e9pondra dans un d\u00e9lai de 10 jours ouvrables, apr\u00e8s avoir soigneusement analys\u00e9 les demandes et les faits de la sortie.
\nExplore Outdoor Activities n\u2019accordera aucun remboursement au Client si la proc\u00e9dure ci-dessus n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 respect\u00e9e.
\nAucun remboursement ne sera accord\u00e9 pour les services non utilis\u00e9s. <\/p>\n
\nresponsabilit\u00e9 du client de conna\u00eetre le niveau de forme requis pour une sortie donn\u00e9e. En cas de doute, appelle Explore Outdoor Activities et discutes-en. En versant un acompte pour l\u2019achat de ta sortie, le Client certifie qu\u2019il\/elle n\u2019a aucune condition physique ni handicap susceptible de cr\u00e9er un danger pour lui\/elle ou pour d\u2019autres voyageurs.<\/p>\n
\nchangeante, tant au niveau des temp\u00e9ratures que du type de temps. Lors de nos sorties, tu peux conna\u00eetre soleil, pluie, vent, accalmie et une vari\u00e9t\u00e9 de temp\u00e9ratures le m\u00eame jour.
\nNous recommandons d\u2019apporter des v\u00eatements adapt\u00e9s \u00e0 chaque saison. <\/p>\n
\naccordons une attention particuli\u00e8re \u00e0 tous les aspects de l\u2019hygi\u00e8ne pour nos invit\u00e9s et nos employ\u00e9s, sans n\u00e9gliger ton confort pendant la sortie avec nous. Nous suivons de pr\u00e8s les recommandations des principaux experts de sant\u00e9 en Gr\u00e8ce et du gouvernement grec ; par cons\u00e9quent, nous avons pris des mesures de pr\u00e9caution, en renfor\u00e7ant nos pratiques d\u00e9j\u00e0 strictes en mati\u00e8re de gestion des groupes de participants, de normes d\u2019hygi\u00e8ne alimentaire, de d\u00e9sinfection et de nettoyage du mat\u00e9riel.<\/p>\n
\n– Des distances de s\u00e9curit\u00e9 seront respect\u00e9es entre les voyageurs et les guides lors d\u2019activit\u00e9s telles que le kayak, la randonn\u00e9e, le canyoning.
\n– Nos kayaks, pagaies, gilets de sauvetage (PFD) et \u00e9quipements seront lav\u00e9s et d\u00e9sinfect\u00e9s chaque jour.
\n– Le nombre maximal de participants \u00e0 toutes nos sorties sera r\u00e9duit afin de respecter les limites d\u00e9finies par la loi et les normes sanitaires.
\n– Toutes les mesures d\u2019hygi\u00e8ne seront appliqu\u00e9es \u00e0 nos snacks, pique-niques, repas (par exemple, ingr\u00e9dients emball\u00e9s individuellement, etc.), sans
\nn\u00e9gliger notre engagement envers notre politique environnementale visant \u00e0 utiliser moins de plastique.
\n– Nos guides seront bien form\u00e9s et inform\u00e9s afin d\u2019\u00e9viter tout d\u00e9sagr\u00e9ment, et ils seront l\u00e0 pour garantir l\u2019application des mesures ci-dessus.<\/p>\n
\nr\u00e8gles de base d\u2019hygi\u00e8ne personnelle.<\/p>\n
\nActivities. Nous ne pouvons assumer aucune responsabilit\u00e9 si tu ne souscris pas une assurance suffisante en lien avec nos prestations. Avant de voyager, nous te recommandons vivement de v\u00e9rifier ton assurance personnelle et ton assurance sant\u00e9 afin de t\u2019assurer que tu disposes d\u2019une couverture adapt\u00e9e \u00e0 tes besoins, ainsi qu\u2019\u00e0 ceux de ta famille et de tes personnes \u00e0 charge, en cas de perte de biens, de maladie, de blessure ou de d\u00e9c\u00e8s.<\/p>\n
\nenti\u00e8rement \u00e0 tes propres risques, et tu acceptes express\u00e9ment que ni Explore Outdoor Activities ni ses employ\u00e9s n\u2019assument de responsabilit\u00e9 pour toute perte ou blessure.
\nLes sorties et activit\u00e9s (principalement en plein air) organis\u00e9es par Explore Messinia conviennent \u00e0 la plupart du grand public.
\nLes participants doivent avoir un niveau de forme de base (sauf indication contraire dans le programme), un esprit d\u2019\u00e9quipe et la capacit\u00e9 de suivre les instructions.
\nCependant, malgr\u00e9 tous nos efforts pour maintenir un haut niveau de s\u00e9curit\u00e9, il existe toujours un risque de blessure corporelle, voire de d\u00e9c\u00e8s, compte tenu de la nature des activit\u00e9s de plein air.
\nLa responsabilit\u00e9 d\u2019Explore Messinia se limite \u00e0 s\u2019assurer que tout l\u2019\u00e9quipement n\u00e9cessaire et des guides exp\u00e9riment\u00e9s sont fournis pour la sortie, et que les itin\u00e9raires les plus s\u00fbrs sont choisis.<\/p>\n
\nquestions avant de signer. Une fois ta r\u00e9servation confirm\u00e9e, tu recevras un e-mail s\u00e9par\u00e9 avec un lien vers notre d\u00e9charge \u00e9lectronique. Tu te r\u00e9serves
\nle droit de signer une version papier si tu ne souhaites pas signer \u00e9lectroniquement. <\/p>\n
\nApr\u00e8s confirmation de ta r\u00e9servation, la planification commence. Nous demandons \u00e0 chaque invit\u00e9 de remplir un contrat de pr\u00eat pour l\u2019utilisation du kayak de mer
\ndu mat\u00e9riel, reconnaissant sa responsabilit\u00e9 quant au soin apport\u00e9 au mat\u00e9riel pendant la sortie. Explore Messinia se r\u00e9serve le droit d\u2019appliquer des frais suppl\u00e9mentaires apr\u00e8s la sortie en cas d\u2019usure anormale et en cas de dommages accidentels ou de perte de mat\u00e9riel et de kayaks.<\/p>\n
\nLes Clients doivent d\u00e9clarer honn\u00eatement, au moyen d\u2019un questionnaire, leur exp\u00e9rience pertinente en kayak de mer et en exp\u00e9dition, ainsi que leurs ant\u00e9c\u00e9dents m\u00e9dicaux pertinents, afin de permettre \u00e0 l\u2019organisateur ou au responsable de l\u2019exp\u00e9dition de prendre une d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e sur l\u2019ad\u00e9quation du client. Pour d\u00e9cider de l\u2019ad\u00e9quation d\u2019un client, l\u2019organisateur et le responsable de l\u2019exp\u00e9dition prendront en compte son exp\u00e9rience pertinente ant\u00e9rieure, ses comp\u00e9tences techniques, sa r\u00e9sistance physique et mentale, sa condition physique et sa compatibilit\u00e9 avec le groupe.<\/p>\n
\nPendant le programme, les participants peuvent \u00eatre photographi\u00e9s ou film\u00e9s. Tout le contenu peut \u00eatre utilis\u00e9 par Explore Messinia pour ses activit\u00e9s promotionnelles (brochures, site web, publicit\u00e9s, etc). Si tu ne souhaites pas appara\u00eetre dans nos supports promotionnels, tu dois nous envoyer une d\u00e9claration \u00e9crite.<\/p>\n
\nLes objets stock\u00e9s dans nos v\u00e9hicules ou confi\u00e9s \u00e0 notre personnel le sont \u00e0 tes propres risques. Si tu emportes des objets de valeur pendant nos activit\u00e9s (par ex. bijoux, montres, lunettes, appareils photo non \u00e9tanches, etc.), tu le fais \u00e0 tes propres risques.<\/p>\n<\/div>