Deze pagina beschrijft het beleid, de regels en voorschriften die van toepassing zijn op de activiteiten van Explore Messinia, evenals de normen die we hanteren om een hoog serviceniveau voor onze klanten te garanderen. Het beleid en de normen kunnen betrekking hebben op zaken als boekingsprocedures, annuleringsvoorwaarden, klantenservicenormen, veiligheidsprotocollen en ethische praktijken.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Bij ”Explore Messinia” willen we ervoor zorgen dat onze klanten er altijd op kunnen vertrouwen dat elke reis die ze met ons maken zo veilig mogelijk is. Om dit te waarborgen, hebben we verschillende risicobeoordelingen en veiligheidsmaatregelen ge\u00efmplementeerd, met onderwerpen als gezondheid en veiligheid, jongerenreizen, klachten en websitecookies. We geven prioriteit aan veiligheid op elk gebied en bieden duidelijke richtlijnen voor de naleving van alle relevante normen, zodat onze klanten weten dat de diensten die ze ontvangen verantwoord worden geleverd met hun uiterste tevredenheid in het achterhoofd. De toeristische uitstapjes met niet-gemotoriseerde waterrecreatiemiddelen (kajak of SUP) worden uitgevoerd in het kader van een “toeristisch pakket”-programma, volgens artikel 36 van de Algemene Wet 20 (Staatsblad 444B\/1999), zoals gewijzigd en van kracht voor het wettelijke toeristenbureau van de wet. 393\/1976 (A\u0384199) onder de naam van het bedrijf “EXPLORE GREECE P.C.” en wettelijk vertegenwoordiger Kontergiri Aikaterini van Ioannis”, die beschikt over het certificaat nr: PEL 0740\/11-04-2023 van wettelijke vereisten voor de exploitatie van een toeristenbureau.<\/p>\n<\/div>
Dit document beschrijft de voorwaarden voor samenwerking tussen Explore Messinia en de klant. We behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden
\n op elk gewenst moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website worden geplaatst en gedateerd in de koptekst. Het is jouw
\n verantwoordelijkheid om de algemene voorwaarden te lezen bij elk gebruik van onze service en je voortgezette gebruik van onze service betekent
\n dat je akkoord gaat met de nieuwste algemene voorwaarden. Onze algemene voorwaarden zijn bindend voor alle bestellingen van onze klanten
\n die online of handmatig via de telefoon worden geplaatst. <\/p>\n
1. Boekingsbevestiging dagtocht<\/strong><\/p>\n Voor alle dagtochten worden vooraf afspraken en boekingen gemaakt via e-mail of telefoon, maar niets is bevestigd totdat Explore Messinia 2. Te late betalingen<\/strong><\/p>\n Indien de klant de betaling na de vervaldatum heeft voltooid, is Explore Messinia niet verplicht de boeking te accepteren. Om deze 3. Last-minute boekingen<\/strong><\/p>\n Indien de klant een verzoek heeft voor een last-minute boeking, zal Explore Messinia de beschikbaarheid doorgeven. Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht om 4. Annulering door de klant<\/strong> *Bij elk restitutiebedrag wordt een vergoeding van \u20ac 8,80 ingehouden ter dekking van de banktransactiekosten die verbonden zijn aan het restitutieproces.<\/p>\n 5. Annulering door Explore Messinia<\/strong><\/p>\n In zeer zeldzame gevallen moeten we je tour annuleren vanwege ernstige weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden buiten 6. Reisroute<\/strong><\/p>\n De reisroute voor elke dagtocht is een benaderend plan of doel in plaats van een specifiek objectief. Het is geen contractuele overeenkomst en lokale 7. Tijdens het programma<\/strong><\/p>\n De klant stemt ermee in het gezag en de beslissingen van de medewerkers, reisleiders en agenten van Explore Messinia te accepteren tijdens het 8. Wijzigingen door de klant – deelnemers<\/strong><\/p>\n Elke plotselinge of niet gerechtvaardigde wijziging (datum, bestemming, aantal deelnemers, enz.) wordt beschouwd als een annulering en voldoet aan de 9. Extra kosten<\/strong><\/p>\n Alle extra kosten dienen ter plaatse door de klant te worden betaald. Dit zijn kosten die door de klant tijdens\/na het programma worden aangevraagd en die 10. Klachten \u2013 Restitutiebeleid<\/strong><\/p>\n Indien de klant na afloop van het programma een terugbetaling wenst, dient hij\/zij dit schriftelijk kenbaar te maken, uiterlijk 10 werkdagen 11. Fysieke conditie<\/strong><\/p>\n Voor alle reizen is een gemiddelde fysieke conditie vereist. Overweeg de geschiktheid van een dergelijke reis\/activiteit voordat je boekt. Het is de 12. Weer en veiligheid<\/strong><\/p>\n Onze outdoorreizen en activiteiten vinden plaats in een natuurlijke omgeving en worden be\u00efnvloed door het weer. Het weer in Griekenland kan erg 13. Gezondheid en veiligheid<\/strong><\/p>\n Explore Messinia richt zich volledig op de ervaring van de klant en onze prioriteit is altijd zijn\/haar gezondheid en veiligheid. Nu meer dan ooit 14. Reisverzekering<\/strong><\/p>\n Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je voldoende verzekerd bent voor je arrangement en activiteiten bij Explore Outdoor 15. Verantwoordelijkheden \u2013 Disclaimer:<\/strong><\/p>\n Door een outdooractiviteit of een vakantiepakket bij ons te boeken, accepteer je dat je op eigen gelegenheid deelneemt aan activiteiten, 16. Verplichte formulieren<\/strong><\/p>\n I. Afstandsverklaring<\/p>\n Elke deelnemer moet een afstandsverklaring invullen voordat hij aan de tour begint. Je krijgt de gelegenheid om de verklaring te bekijken en II. Gebruik van kajak & uitrusting III. Ervaring van de klant & medische voorgeschiedenis 17. Gegevensbescherming.<\/strong><\/p>\n Persoonsgegevens, foto’s, video’s of contactgegevens die door de klant aan de organisator worden verstrekt, worden niet verkocht of doorgegeven aan een andere 18. Persoonlijke eigendommen.<\/strong><\/p>\n Explore Messinia kan grotere bagage voor je bewaren terwijl je op het water bent, maar we kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor
\n de klant een boekingsbevestiging per e-mail stuurt voor een specifiek programma en een specifieke datum. Explore Messinia vereist van de klant de volledige betaling
\n van de totale reissom. De betaling dient uiterlijk 7 dagen voor de startdatum van de reis te zijn voldaan.
\n De boeking van een specifieke dagtocht is pas definitief na ontvangst van de bovenstaande betaling, samen met de bevestiging van onze bank dat
\n het verschuldigde bedrag is overgemaakt. Na ontvangst hiervan sturen we je de boekingsbevestiging per e-mail. Alle betalingen moeten
\n in EURO zijn en moeten worden gedaan via bankoverschrijving, waarbij eventuele bankkosten voor rekening van de klant komen. <\/p>\n
\n boeking alsnog te accepteren, zal Explore Messinia de klant vragen om een extra toeslag van 10% van de totale reissom te betalen. <\/p>\n
\n deze boeking te accepteren. <\/p>\n
\nMocht je om welke reden dan ook willen annuleren, dan worden de volgende annuleringskosten in rekening gebracht:
\n\u2713 Annulering 90-31 dagen voor aanvang van de reis: Explore Messinia betaalt 100% van het betaalde bedrag terug*.
\n\u2713 Annulering 30-8 dagen voor aanvang van de reis: Explore Messinia betaalt 50% van het betaalde bedrag terug*.
\n\u2713 Annulering 7-0 dagen voor aanvang van de reis: Explore Messinia behoudt 100% van het betaalde bedrag*.
\n\u2713 In het geval van een no-show van een klant behoudt Explore Messinia zich het recht voor om het volledige betaalde bedrag te houden*.<\/p>\n
\n onze macht. De klant heeft de mogelijkheid om een volledige terugbetaling te ontvangen als een dagtocht wordt geannuleerd vanwege ongeschikte weersomstandigheden of een
\n andere reden buiten onze macht. We annuleren tours meestal niet bij bewolking of verspreide buien, maar we annuleren wel wanneer
\n de wind te sterk is, wanneer het gestaag en hard regent of wanneer onweer waarschijnlijk is. We laten het je weten als we je reis annuleren en
\n we geven je de keuze tussen het verzetten van de reis of het ontvangen van een volledige terugbetaling. <\/p>\n
\n omstandigheden, met name het weer en de toestand van de zee, kunnen soms leiden tot een wijziging van het plan. De reisroute kan naar goeddunken
\n van de reisleider worden gewijzigd om veiligheidsredenen. Explore Messinia behoudt zich het recht voor om de reis te wijzigen of aan te passen vanwege weersomstandigheden,
\n veiligheidsredenen, een laag fysiek niveau of enige andere factor buiten onze macht – overmacht (natuurrampen, guur weer, stakingen
\n enz.). Dergelijke wijzigingen zijn altijd ter beoordeling van de groepsleider van het bedrijf en het bedrijf zelf. Explore Messinia of zijn
\n vertegenwoordigers dragen geen financi\u00eble verantwoordelijkheid voor dergelijke wijzigingen, noch aansprakelijkheid voor daaruit voortvloeiende gerelateerde extra kosten en\/of terugbetalingen van
\n welke aard dan ook. Elke financi\u00eble vergoeding voor extra kosten, al dan niet voorzienbaar, is de verantwoordelijkheid van de klant of
\n moet worden geclaimd via de verzekeringsmaatschappij van de klant, indien van toepassing. <\/p>\n
\n programma met Explore Messinia. Indien naar de mening van dergelijke personen de gezondheid of het handelen van een deelnemer op enig moment voor of na vertrek
\n de veilige, comfortabele of vlotte voortgang van een programma in gevaar lijkt te brengen, kan de deelnemer worden uitgesloten van het gehele of een deel van
\n het programma zonder terugbetaling of compensatie. In geval van gezondheids-\/medische problemen kan Explore Messinia regelingen treffen zoals
\n haar goeddunkt, en de kosten daarvan verhalen op de deelnemer. Indien een deelnemer een onwettige handeling begaat, kan de deelnemer worden uitgesloten
\n van het programma en houdt Explore Messinia op verantwoordelijkheid voor hem\/haar te dragen. <\/p>\n
\n voorwaarden van paragraaf 4.<\/p>\n
\n oorspronkelijk niet waren aangevraagd (zoals fooien, extra excursies, extra transfers, extra eten en drinken enz.). <\/p>\n
\n na afloop van het programma. Explore Outdoor Activities zal het verzoek beoordelen en binnen 10 werkdagen reageren, na zorgvuldige
\n bestudering van de eisen en feiten van de tour. Explore Outdoor Activities zal geen terugbetaling aan de klant verstrekken tenzij de bovenstaande
\n procedure is gevolgd. Er wordt geen restitutie verleend voor niet-gebruikte diensten. <\/p>\n
\n verantwoordelijkheid van de klant om op de hoogte te zijn van het fitnessniveau voor een specifieke reis. Bel bij twijfel Explore Outdoor Activities om
\n dit te bespreken. Door een aanbetaling te doen voor de aankoop van je reis, verklaart de klant dat hij\/zij geen fysieke aandoening of handicap heeft die
\n een gevaar zou kunnen vormen voor hem\/haar of andere reizigers. <\/p>\n
\n veranderlijk zijn, zowel wat betreft temperatuur als weertype. Tijdens onze tours kun je op dezelfde dag zowel zon, regen, wind, windstilte als een verscheidenheid
\n aan temperaturen ervaren. We raden aan om voor elk seizoen passende kleding mee te nemen. <\/p>\n
\n richten we ons op elk aspect van hygi\u00ebne voor onze gasten en medewerkers, zonder je tevredenheid tijdens het reizen met ons uit het oog te verliezen. We volgen
\n de richtlijnen van de belangrijkste gezondheidsexperts van Griekenland en de Griekse overheid nauwgezet op. Daarom hebben we voorzorgsmaatregelen
\n genomen en onze reeds strikte praktijken versterkt op het gebied van beheer van deelnemersgroepen, hygi\u00ebnenormen voor voedsel, desinfectie
\n en reiniging van apparatuur. Met dit in gedachten zijn de volgende maatregelen momenteel van kracht:
\n– Er wordt veilige afstand gehouden tussen reizigers en gidsen bij activiteiten zoals kajakken, wandelen en canyoning.
\n– Onze kajaks, peddels, zwemvesten en uitrusting worden dagelijks gewassen en gedesinfecteerd.
\n– Het maximale aantal deelnemers aan al onze reizen wordt verlaagd om te voldoen aan de wettelijke en sanitaire normen.
\n– Alle hygi\u00ebnische maatregelen worden toegepast op onze snacks, picknicks en maaltijden (zoals gepersonaliseerde verpakte ingredi\u00ebnten enz.), zonder
\n onze toewijding aan ons milieubeleid voor het gebruik van minder plastic te verwaarlozen.
\n– Onze gidsen zijn goed opgeleid en op de hoogte, zodat ongemakken worden voorkomen en zij er zijn om de
\n toepassing van het bovenstaande te waarborgen.
\nNaast alle maatregelen die we bereid zijn te nemen voor je gezondheid en veiligheid, is het belangrijk dat je de
\n basisregels voor persoonlijke hygi\u00ebne begrijpt en naleeft.<\/p>\n
\n Activities. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid als je nalaat een adequate verzekering af te sluiten met betrekking tot onze vakantiearrangementen. Voordat
\n je op reis gaat, raden we je ten zeerste aan om je persoonlijke verzekering en ziektekostenverzekering te controleren om er zeker van te zijn dat je dekking
\n hebt die past bij je behoeften en de behoeften van je gezin en nabestaanden, in geval van verlies van eigendommen of ziekte, letsel of overlijden. <\/p>\n
\n volledig op eigen risico, en accepteer je uitdrukkelijk dat noch Explore Outdoor Activities, noch haar medewerkers enige verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid
\n hebben voor verlies of letsel. De reizen en activiteiten (voornamelijk outdoor) die door Explore Messinia worden uitgevoerd, zijn geschikt voor het grote publiek.
\n Deelnemers hebben een basisconditie nodig (tenzij het programma een ander conditieniveau vermeldt), een teammentaliteit en het vermogen om
\n instructies op te volgen. Ondanks al onze inspanningen om een hoge veiligheidsnorm te handhaven, is er echter altijd een risico op persoonlijk
\n letsel of zelfs overlijden, gezien de aard van outdooractiviteiten. De verantwoordelijkheid van Explore Messinia is beperkt tot het waarborgen dat alle
\n benodigde uitrusting en ervaren gidsen voor de tour aanwezig zijn en dat de veiligste routes worden gekozen. <\/p>\n
\n vragen te stellen voordat je tekent. Zodra je reservering is bevestigd, ontvang je een aparte e-mail met een link naar onze e-afstandsverklaring. Je behoudt
\n het recht om een papieren exemplaar te ondertekenen als je niet elektronisch wilt tekenen. <\/p>\n
\nNadat je boeking is bevestigd, begint de planning. We vereisen dat elke gast een bruikleenovereenkomst voor het gebruik van zeekajak &
\n uitrusting invult, waarin de verantwoordelijkheid voor het zorgvuldig omgaan met de uitrusting tijdens de reis wordt erkend. Explore Messinia behoudt zich het recht voor om
\n na de reis toeslagen in rekening te brengen voor onredelijke slijtage en voor onopzettelijke schade aan of verlies van uitrusting en kajaks. <\/p>\n
\nKlanten moeten naar waarheid, door middel van een vragenlijst, hun relevante ervaring met zeekajakken en expedities en hun relevante medische
\n voorgeschiedenis onthullen, om de organisator of leider van de expeditie in staat te stellen een weloverwogen beslissing te nemen over de geschiktheid van de klant. Bij het beslissen over de
\n geschiktheid van een klant zal de organisator en leider van de expeditie rekening houden met hun eerdere relevante ervaring, technische vaardigheid, fysieke en
\n mentale hardheid, conditie en groepscompatibiliteit. <\/p>\n
\n partij zonder jouw toestemming. Tijdens het programma kunnen deelnemers worden gefotografeerd of gefilmd. Al het materiaal kan door
\n Explore Messinia worden gebruikt voor haar promotionele activiteiten (brochures, website, advertenties enz.). Indien je niet in ons
\n promotiemateriaal wilt voorkomen, dien je ons een schriftelijke verklaring te sturen. <\/p>\n
\n persoonlijke eigendommen en uitrusting. Items die in onze voertuigen of bij ons personeel worden achtergelaten, zijn op eigen risico. Als je waardevolle spullen meeneemt tijdens onze
\n activiteiten, bijv. sieraden, horloges, brillen, niet-waterdichte camera’s, enz., doe je dit op eigen risico. <\/p>\n<\/div>