מדיניות ותקנים

תנאים והגבלות כלליים

מסמך זה מפרט את תנאי השיתוף הפעולה בין Explore Messinia לבין הלקוח. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות תנאים
והגבלות אלו בכל עת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר וציון התאריך בהערות הכותרת. זוהי
אחריותך לקרוא את התנאים וההגבלות בכל פעם שאתה משתמש בשירות שלנו, והמשך השימוש בשירות ייחשב
כהסכמתך להיות מחויב לתנאים וההגבלות העדכניים ביותר. התנאים וההגבלות שלנו מחייבים את כל הזמנות הלקוחות
המבוצעות באופן מקוון או ידנית בטלפון.

1. אישור הזמנת טיול יום

תיאומים מוקדמים והזמנות מוקדמות מתבצעים עבור כל טיולי היום באמצעות אימייל או טלפון, אך דבר אינו מאושר עד ש-Explore Messinia
שולחת ללקוח אימייל אישור הזמנה לתוכנית ותאריך ספציפיים. Explore Messinia דורשת מהלקוח תשלום מלא
של עלות הטיול הכוללת. התשלום חייב להתבצע לא יאוחר מ-7 ימים לפני תאריך תחילת הטיול.
הזמנת טיול יום מסוים מובטחת רק עם קבלת התשלום הנ"ל יחד עם אישור מהבנק שלנו כי
הסכום המגיע הועבר. לאחר קבלת האמור לעיל, נשלח לך אישור הזמנה באימייל. כל התשלומים חייבים
להיות באירו (EURO) וחייבים להתבצע בהעברה בנקאית, כאשר כל הוצאות הבנק חלות על הלקוח.

2. איחור בתשלומים

במקרה שהלקוח השלים את התשלום לאחר המועד האחרון, Explore Messinia אינה מחויבת לקבל את ההזמנה. כדי לקבל
הזמנה זו, Explore Messinia תבקש מהלקוח לשלם תוספת תשלום של 10% מעלות הטיול הכוללת.

3. הזמנות של הרגע האחרון

במקרה שלקוח מבקש הזמנה של הרגע האחרון, Explore Messinia תעדכן לגבי זמינות. ייתכן שיחולו חיובים נוספים
כדי שהזמנה זו תתקבל.

4. ביטול על ידי הלקוח
במידה והלקוח מעוניין לבטל מכל סיבה שהיא, יוטלו דמי הביטול הבאים:
✓ ביטול 90-31 ימים לפני תחילת הטיול: Explore Messinia תחזיר 100% מהסכום ששולם*.
✓ ביטול 30-8 ימים לפני תחילת הטיול: Explore Messinia תחזיר 50% מהסכום ששולם*.
✓ ביטול 7-0 ימים לפני תחילת הטיול: Explore Messinia תשמור אצלה 100% מהסכום ששולם*.
✓ במקרה של אי-הופעה של לקוח, Explore Messinia שומרת לעצמה את הזכות לשמור את כל הסכום ששולם*.

*מכל סכום החזר ינוכו דמי טיפול בסך 8.80 אירו לכיסוי עלויות עסקאות בנקאיות הקשורות לתהליך ההחזר.

5. ביטול על ידי Explore Messinia

במקרים נדירים מאוד נצטרך לבטל את הסיור שלך עקב תנאי מזג אוויר קשים או נסיבות בלתי צפויות אחרות שאינן
בשליטתנו. ללקוח תהיה אפשרות לקבל החזר מלא אם טיול יום מבוטל עקב תנאי מזג אוויר לא מתאימים או כל
סיבה אחרת שאינה בשליטתנו. בדרך כלל איננו מבטלים סיורים עקב שמיים מעוננים או ממטרים פזורים, אם כי אנו מבטלים כאשר
הרוחות חזקות מדי, כשהגשם קבוע וחזק או כשנראה שיש סבירות לסופות רעמים. אנו נעדכן אותך אם נבטל את הטיול שלך
ונאפשר לך לבחור בין קביעת מועד חדש לבין קבלת החזר מלא.

6. מסלול הטיול

מסלול הטיול לכל טיול יום הוא תוכנית משוערת או יעד כללי ולא מטרה ספציפית. אין מדובר בהסכם חוזי, ותנאים
מקומיים, במיוחד מזג האוויר ומצב הים, עשויים לעיתים להוביל לשינוי בתוכנית. המסלול כפוף לשינויים לפי שיקול דעתו
של מוביל הטיול, מטעמי בטיחות. Explore Messinia שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינוי או התאמה בטיול, עקב תנאי מזג אוויר,
סיבות בטיחותיות, רמת כושר גופני נמוכה או כל גורם אחר שאינו בשליטתנו – כוח עליון (אסונות טבע, מזג אוויר סוער, שביתות
וכו'). שינויים כאלו יהיו תמיד לפי שיקול דעתם של מוביל הקבוצה והחברה. Explore Messinia או
נציגיה אינם נושאים באחריות כספית לשינויים כאלו, ולא באחריות לעלויות נוספות קשורות ו/או החזרים
מכל סוג שהוא. כל פיצוי כספי בגין עלויות נוספות, בין אם היו צפויות ובין אם לאו, הוא באחריות הלקוח או
יש לתבוע אותו דרך חברת הביטוח של הלקוח במידת הרלוונטיות.

7. במהלך התוכנית

הלקוח מסכים לקבל את סמכותם והחלטותיהם של עובדי Explore Messinia, מובילי הטיולים והסוכנים בזמן השתתפותו
בתוכנית עם Explore Messinia. אם לדעתם של אנשים אלו, בריאותו או פעולתו של משתתף בכל עת לפני או אחרי היציאה
עלולים לסכן את ההתקדמות הבטוחה, הנוחה או התקינה של התוכנית, המשתתף עשוי להיות מודר מכל התוכנית או מחלקה
ללא החזר או פיצוי. במקרה של בעיות בריאותיות/רפואיות, Explore Messinia רשאית לבצע סידורים כפי
שתמצא לנכון, ולגבות את עלויותיהם מהמשתתף. אם משתתף מבצע מעשה בלתי חוקי, הוא עשוי להיות מודר
מהתוכנית, ו-Explore Messinia תחדל לשאת באחריות כלפיו.

8. שינויים על ידי הלקוח – משתתפים

כל שינוי פתאומי או לא מוצדק (תאריך, יעד, מספר משתתפים וכו'), נחשב כביטול וכפוף
לתנאים המפורטים בסעיף 4.

9. הוצאות נוספות

כל ההוצאות הנוספות חייבות להיות משולמות במקום על ידי הלקוח. אלו הן הוצאות שהתבקשו על ידי הלקוח במהלך/אחרי התוכנית
ושלא התבקשו במקור (כגון טיפים, סיורי צד, העברות נוספות, אוכל ומשקאות נוספים וכו').

10. תלונות – מדיניות החזרים

במקרה שלקוח דורש החזר לאחר סיום התוכנית, עליו להגיש את דרישתו בכתב, לכל המאוחר תוך 10 ימי
עבודה מסיום התוכנית. Explore Outdoor Activities תבחן את הבקשה ותשיב תוך 10 ימי עבודה, לאחר בדיקה
קפדנית של הדרישות והעובדות של הסיור. Explore Outdoor Activities לא תספק כל החזר ללקוח אלא אם
בוצע ההליך הנ"ל. לא יינתן החזר עבור שירותים שלא נוצלו.

11. מצב גופני

נדרש מצב גופני ממוצע לכל הטיולים. אנא שקול את התאמתך לטיול/פעילות כזו לפני ההזמנה. זוהי
אחריות הלקוח להיות מודע לרמת הכושר הנדרשת לטיול מסוים. במקרה של ספק, אנא התקשר ל-Explore Outdoor Activities
כדי להתייעץ. על ידי שליחת מקדמה עבור רכישת הטיול, הלקוח מצהיר כי אין לו כל מצב גופני או מוגבלות
שעלולים להוות סכנה עבורו או עבור מטיילים אחרים.

12. מזג אוויר ובטיחות

הטיולים והפעילויות שלנו בחוץ מתקיימים בסביבה טבעית ומושפעים ממזג האוויר. מזג האוויר ביוון עשוי להיות
הפכפך מאוד הן מבחינת הטמפרטורות והן מבחינת סוג מזג האוויר. בסיורים שלנו אתם עשויים לחוות שמש, גשם, רוח, רגיעה ומגוון
טמפרטורות באותו היום. אנו ממליצים להביא ביגוד מתאים לכל עונה.

13. בריאות ובטיחות

Explore Messinia מתמקדת כולה בחוויית הלקוח והעדיפות שלנו היא תמיד בריאותו ובטיחותו. כעת, יותר מתמיד, אנו
מתמקדים בכל היבט של היגיינה עבור אורחינו ועובדינו מבלי להזניח את שביעות רצונכם במהלך הטיול איתנו. אנו
עוקבים מקרוב אחר הנחיות מומחי הבריאות המובילים ביוון וממשלת יוון, ולכן נקטנו באמצעי
זהירות, תוך חיזוק הפרקטיקות המחמירות ממילא שלנו בניהול קבוצות משתתפים, תקני היגיינת מזון, חיטוי
וניקוי ציוד. בהתאם לכך, אלו האמצעים הקיימים כיום:
– יישמרו מרחקים בטוחים בין המטיילים למדריכים בפעילויות כגון קיאקים, טיולים רגליים וקניונינג.
– הקיאקים, המשוטים, חליפות הציפה והציוד שלנו יישטפו ויחוטאו מדי יום.
– מספר המשתתפים המרבי בכל הטיולים שלנו יופחת כדי לעמוד במכסות המוגדרות בחוק ובתקנים הסניטריים.
– כל אמצעי ההיגיינה ייושמו על החטיפים, הפיקניקים והארוחות שלנו (כגון מרכיבים ארוזים אישית וכו'), מבלי
להזניח את המחויבות שלנו למדיניות הסביבתית לשימוש מופחת בפלסטיק.
– המדריכים שלנו יהיו מאומנים ומעודכנים היטב כדי למנוע כל אי-נוחות והם יהיו שם כדי להבטיח את
יישום האמור לעיל.
בנוסף לכל האמצעים שאנו נוקטים למען בריאותך ובטיחותך, חשוב שתבין ותציית לכללי
ההיגיינה האישית הבסיסיים.

14. ביטוח נסיעות

זוהי אחריותך לוודא שיש לך כיסוי ביטוחי הולם לסידורים ולפעילויות שלך עם Explore Outdoor
Activities. איננו יכולים לקבל כל אחריות אם לא תרכוש ביטוח הולם ביחס לסידורי החופשה שלנו. לפני
היציאה לטיול, אנו ממליצים בחום לבדוק את הביטוח האישי וביטוח הבריאות שלך כדי לוודא שיש לך כיסוי
מתאים לצרכיך ולצרכי משפחתך והתלויים בך, במקרה של אובדן רכוש או מחלה, פציעה או מוות.

15. אחריות – כתב ויתור:

על ידי הזמנת פעילות שטח או חבילת נופש אצלנו, אתה מאשר שאתה משתתף בפעילויות מרצונך,
על אחריותך בלבד ומסכים במפורש לכך של-Explore Outdoor Activities או לעובדיה אין כל אחריות או חבות
בגין אובדן או פציעה. הטיולים והפעילויות (בעיקר בחוץ) המופעלים על ידי Explore Messinia מתאימים לרוב הציבור הרחב.
המשתתפים זקוקים לרמת כושר בסיסית (אלא אם התוכנית מציינת רמת כושר אחרת), מנטליות של עבודת צוות ויכולת
לעקוב אחר הוראות. עם זאת, למרות כל מאמצינו לשמור על רמת בטיחות גבוהה, תמיד קיים אלמנט של סיכון לפציעה
אישית או אפילו מוות, בהתחשב באופי פעילויות השטח. האחריות של Explore Messinia מוגבלת להבטחת אספקת כל
הציוד הדרוש ומדריכים מנוסים לסיור וכי המסלולים שנבחרו הם הבטוחים ביותר.

16. טפסים חובה

I. כתב ויתור

כל משתתף חייב למלא כתב ויתור לפני היציאה לסיור. תינתן לך ההזדמנות לעיין בכתב הוויתור ולשאול
שאלות לפני החתימה. לאחר אישור ההזמנה, תקבל אימייל נפרד עם קישור לכתב הוויתור המקוון שלנו. אתה שומר לעצמך
את הזכות לחתום על עותק מודפס אם אינך מעוניין לחתום באופן אלקטרוני.

II. שימוש בקיאק ובציוד
לאחר אישור ההזמנה, התכנון מתחיל. אנו דורשים מכל אורח למלא הסכם השאלת קיאק ימי ושימוש
בציוד המכיר באחריות לשמירה על כל ציוד במהלך הטיול. Explore Messinia שומרת לעצמה את הזכות
להטיל חיובים נוספים לאחר הטיול בגין בלאי בלתי סביר ונזק מקרי או אובדן של ציוד וקיאקים.

III. ניסיון הלקוח והיסטוריה רפואית
על הלקוחות לחשוף בכנות, באמצעות שאלון, את ניסיונם הרלוונטי בקיאקים ימיים ובמשלחות ואת ההיסטוריה הרפואית
הרלוונטית שלהם, כדי לאפשר למארגן המשלחת או למוביל לקבל החלטה מושכלת לגבי התאמת הלקוח. בעת קבלת ההחלטה על
התאמת הלקוח, מארגן המשלחת והמוביל ישקלו את ניסיונו הרלוונטי הקודם, יכולתו הטכנית, חוסנו הפיזי והנפשי,
כושרו והתאמתו לקבוצה.

17. הגנת נתונים.

נתונים אישיים, תמונות, סרטונים או פרטי קשר שנמסרו על ידי הלקוח למארגן לא יימכרו או יימסרו לכל
צד אחר ללא רשותך. במהלך התוכנית, המשתתפים עשויים להצטלם או להיות מוסרטים. Explore Messinia עשויה להשתמש בכל החומר
לפעילויות הקידום שלה (ברושורים, אתר אינטרנט, פרסומות וכו'). במקרה שאינך מעוניין להופיע בחומרי
הקידום שלנו, עליך לשלוח לנו הצהרה בכתב.

18. חפצים אישיים.

Explore Messinia יכולה לשמור עבורך מטען גדול בזמן שאתה במים, עם זאת, איננו יכולים לשאת באחריות לציוד
וחפצים אישיים. פריטים המאוחסנים ברכבים שלנו או אצל הצוות שלנו הם על אחריותך בלבד. אם אתה לוקח חפצי ערך במהלך
הפעילויות שלנו, כגון תכשיטים, שעונים, משקפיים, מצלמות שאינן עמידות למים וכו', אתה עושה זאת על אחריותך בלבד

מדיניות פרטיות

פרטיות המידע האישי והגנה על נתונים אישיים חשובים לנו מאוד עבור כל הלקוחות המוערכים שלנו. ב-Explore Messinia, אנו מכירים בכך שזכייה באמון שלך היא אחד הדברים החשובים ביותר שאנו עושים כעסק. אנו מכבדים ומגנים על זכותך לפרטיות ביחס לאינטראקציות שלך עם החברה שלנו. להלן, אנו מסבירים כיצד אנו מעבדים ומגנים על הנתונים האישיים שלך, כיצד אנו משתמשים במידע שלך וכיצד אנו מגנים על הפרטיות שלך. כל מידע שיסופק על ידך ל-Explore Messinia יטופל בהתאם לתנאי תקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי 2016/679 (GDP), חוקי הגנת המידע, Ν. 2472/1997 ו-Π.Δ. 207/1998 ו-79/2000 סעיף 8 של Ν. 2819/2000 (ממשלת יוון) וכן הוראת האיחוד האירופי 95/46/EU ו-97/66/EU ו/או חקיקה מתקנת או מחליפה כפי שתאומץ ביוון מעת לעת.

פרטי בקר הנתונים האישיים והקצין

קצין הגנת המידע:

שם מלא: Fotis Kontargiris

כתובת: Mpouloukou 26, Kalamata 24134, יוון

טלפון: (+30) 6975758154

דוא"ל: fotis@exploremessinia.com

פרטיות, סודיות והגנה על נתונים אישיים

ב-Explore Messinia אנו מכבדים את הנתונים האישיים של הלקוחות, השותפים והעובדים שלנו. בטקסט שלהלן, אנו מתארים בצורה פשוטה וברורה כיצד אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך שאנו אוספים ממך או שאתה נותן לנו. אנא קרא בעיון את המידע הבא (להלן: "ההצהרה") על מנת לקבל מידע על האופן שבו אנו אוספים, מאחסנים, משתמשים, מעבירים ומגנים על הנתונים האישיים שאנו מקבלים ממך:

באופן כללי:

1. Explore Messinia אוספת ושומרת רק ובלעדית את הנתונים האישיים שאתה מודיע עליהם באמצעות הזנת המידע האישי החובה בשדות הרלוונטיים ו/או באמצעות התשובות שלך במסגרת פעולות ספציפיות המבוצעות על ידי Explore Messinia. אתה יכול להשתתף מרצון והנתונים המבוקשים הם רק אלה הנחוצים לתפעול תקין של החברה.

2. לאור חובתנו לשמור ולהגן על נתוני החברים והמנויים שלה, Explore Messinia מחויבת להגן ולהשתמש כראוי בנתונים כאלה (להלן "נתונים אישיים") הנאספים דרך האתרים שלה. במהלך תהליך ההרשמה שלך כמשתמש ומנוי לניוזלטר שלנו, אנו אוספים ומעבדים חלק או את כל הנתונים האישיים הבאים: שם – שם משפחה, מגדר, גיל, מקום לידה, מקום מגורים, מצב משפחתי, לימודים, ניסיון מקצועי.

3. Explore Messinia אוספת רק את הנתונים האישיים המוצעים על ידך מרצון על מנת לשרת אותך בצורה הטובה ביותר. כאשר מתבקשים נתונים נוספים אופציונליים, תקבל הודעה בהתאם בזמן איסופם.

באופן ספציפי יותר:

א. איסוף ומטרות עיבוד הנתונים האישיים שלך

איסוף הנתונים האישיים שלך מתרחש רק אם תבחר מרצונך לספק אותם – לדוגמה, במקרה שאתה נרשם לאתרים שלנו או לניוזלטר שלנו. היכולת שלנו לתקשר איתך ביעילות נחוצה על מנת לקבל את הסכמתך בכתב ולהמשיך לשלוח לך את הניוזלטר שלנו. כתוצאה מכך, נחוץ, במהלך ההרשמה שלך, לספק לנו את הנתונים האישיים האמיתיים שיתבקשו ממך. במהלך ההרשמה שלך לשירותים המוצעים דרך האתרים שלנו, אתה מסכים גם לאחסון ולשימוש בנתונים האישיים שלך, בהתאם להצהרה זו. מותר לנו לעבד את הנתונים האישיים שלך, על מנת להציע שירותים מותאמים אישית, בהתאם לחוק ובהתאם לחובות החוזיות שלנו כלפיך ולאינטרסים הלגיטימיים של החברה שלנו (סעיפים 6, lit. 1c, lit. 1b ו-lit. 1f) של תקנה (EU) 2016/679). הנתונים האישיים שלך אינם משמשים למטרות אחרות מאלה המתוארות בהצהרה זו, אלא אם כן אנו מקבלים את הסכמתך המוקדמת, או אם שימוש כזה חובה או מותר על פי חוק.

מטרת האיסוף, השימוש והעיבוד של הנתונים האישיים שלך היא (א) הצעת השירותים שאתה מבקש דרך האתרים שלנו, שלצורך קבלתם נדרש שימוש ו/או עיבוד הנתונים שלך (למשל שליחת ניוזלטר לדוא"ל שלך), (ב) העדכון והנוחות הטובים ביותר שלך בגלישה שלך, באמצעות רישום ההעדפות האישיות שלך בפרופיל שלך.

ב. הזכויות שלך בנוגע לעיבוד הנתונים האישיים שלך

הנתונים האישיים שאתה מודיע ל-Explore Messinia דרך האתרים שלה, בין אם במהלך ההרשמה שלך או בשלב מאוחר יותר, נאספים ומשמשים בהתאם לחקיקה הקיימת, הנוגעת להגנה על נתונים אישיים; באופן ספציפי יותר, בהתאם לתקנת הגנת המידע הכללית האירופית החדשה (EU) 2016/679 וכן שאר החקיקה החלה על הגנת נתונים אישיים. באופן ספציפי יותר, יש לך את הזכויות הבאות:

• זכות לקבל מידע על הנתונים האישיים שלך: בעקבות בקשה רלוונטית מצדך, נספק לך מידע לגבי הנתונים האישיים שיש לנו עליך.

• זכות לתיקון הנתונים האישיים שלך: אם תודיע לנו בהתאם, נתקן כל נתון אישי לא מדויק הרלוונטי אליך. נשלים נתונים לא שלמים מרגע שתודיע לנו בהתאם, בכפוף לכך שהדבר נחוץ למטרות עיבוד הנתונים שלך.

• זכות למחיקת הנתונים האישיים שלך: בעקבות בקשתך הרלוונטית, נמחק את הנתונים האישיים שיש לנו עליך. עם זאת, חלק מהנתונים יימחקו רק לאחר תקופת שמירה ספציפית, לדוגמה, במקרים מסוימים אנו מחויבים על פי חוק לשמר את הנתונים או מכיוון שנתונים כאלה נדרשים להשלמת החובות החוזיות שלנו כלפיך.

• זכות לבטל את הסכמתך: אתה יכול, בכל עת, לבטל את הסכמתך לעיבוד הנתונים האישיים שלך בעתיד. חוקיות עיבוד הנתונים שלך לפני נקודה זו לא תושפע מכך.

• זכות להתנגד לעיבוד הנתונים שלך: אתה יכול, בכל עת, להתנגד לעיבוד הנתונים האישיים שלך, לעתיד. אם תתנגד, נפסיק לעבד את הנתונים שלך, אלא אם כן קיימות עילות לגיטימיות להמשך עיבודם. עיבוד הנתונים שלך למטרות שיווק אינו מהווה עילה לגיטימית.

• זכות להגיש תלונה לרשות פיקוח.

• זכות לבקש הגבלת עיבוד הנתונים האישיים שלך.

אם תממש אחת מזכויות אלה, ננקוט בכל הצעדים הסבירים כדי לענות על בקשתך בתוך זמן סביר ולכל היותר בתוך חודש אחד (1) מהגשת בקשתך. נודיע לך בכתב על מהלך בקשתך, או על הסיבות שעלולות למנוע את מימוש הזכות המדוברת, ו/או את סיפוק אחת או יותר מזכויותיך, בהתאם ל-GDPR. שים לב שבמקרים מסוימים ייתכן שלא יהיה אפשר לענות על בקשותיך הרלוונטיות, כגון כאשר מימוש הזכות נוגד חובה חוקית או מונע בסיס משפטי חוזי לעיבוד הנתונים שלך.

עם זאת, אם אתה מאמין שזכות או חובה משפטית של החברה שלנו בנוגע להגנה על הנתונים האישיים שלך מופרת, ולאחר שפנית בעבר לקצין הגנת המידע של החברה שלנו (DPO) בנושא, מימשת את זכויותיך כלפי החברה ו/או לא קיבלת תגובה תוך חודש אחד (עם אפשרות להארכת המועד לחודשיים במקרה של בקשה מורכבת), או שאתה מאמין שהתגובה שקיבלת מהחברה אינה מספקת והבעיה שלך לא נפתרה, תוכל להגיש תלונה לרשות הפיקוח המוסמכת, רשות הגנת הפרטיות, שדרות קיפיסיאס 1-3, מיקוד 115 23 אתונה, דוא"ל: complaints@dpa.gr, פקס 2106475628.

ג. העברת נתונים

Explore Messinia אינה משתפת או מעבירה את הנתונים שלך לצדדים שלישיים, אלא אם כן הדבר נדרש למטרות מקצועיות חוקיות ודרישות עסקיות, על מנת להיענות לבקשותיך ו/או אם היא מחויבת לעשות זאת על פי חוק. בכל מקרה, גישה לנתונים האישיים שלך ניתנת רק לאנשי צוות מורשים, על מנת לשרת את מטרות האסיפה, השימוש והעיבוד שלהם, כפי שמתואר בהצהרה זו.

במקרים מסוימים, Explore Messinia עשויה לשתף את הנתונים שלך עם חברות או ספקי שירותים מסוימים שאיתם היא משתפת פעולה, על מנת להיענות לבקשותיך או עם מעבדי נתונים אחרים. בכל מקרה, נודיע לך מראש ובמידת הצורך על פי חוק, נבקש את הסכמתך. האנשים שיהיו להם גישה לנתונים שלך במסגרת זו, יהיו מחויבים בחוזה או במסמך משפטי אחר המספק את כל הערבויות האפשריות לסודיות, בטיחות והגנה על הנתונים האישיים שלך.

Explore Messinia שומרת לעצמה את הזכות להשתמש בנתונים שאתה מספק לנו דרך האתרים שלנו למטרות סטטיסטיות, קידום מכירות, מחקר או פרסום, לרבות על ידי העברתם לצדדים שלישיים מורשים, תוך הבטחה שזיהוי או אימות של האדם הנוגע בדבר אינם אפשריים בנסיבות אלה.

Explore Messinia עשויה להעביר חלק מהנתונים האישיים למעבדים מחוץ ליוון או לאחסן נתונים במדינה אחרת באיחוד האירופי מזו שבה אתה נמצא. על ידי מסירת הנתונים שלך דרך אתר זה, אתה מסכים להעברה/אחסון זו של הנתונים שלך בחוץ לארץ. Explore Messinia עשויה לאחסן את הנתונים שלך בענן. המשמעות היא שהנתונים שלך עשויים להיות מעובדים על ידי ספק שירותי ענן מטעם Explore Messinia והנתונים שלך עשויים להיות מאוחסנים במיקומים ברחבי העולם. פעילות החברה שלנו אינה מחייבת העברת הנתונים שלך למדינות מחוץ לאיחוד האירופי, אולם אם נידרש לעשות זאת, נבקש את הסכמתך מראש.

ד. אבטחת נתונים

Explore Messinia מיישמת אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים על מנת להגן על נתונים ומידע אישיים מפני כל הרס, אובדן, שינוי, חשיפה, גישה או שימוש לרעה מקריים או בלתי חוקיים. השותפים שלנו, התומכים בנו בתחזוקת האתרים שלנו, מקפידים גם הם על נהלים אלה. Explore Messinia שואפת לשמור את הנתונים שלך רק כל עוד הדבר נחוץ למטרה שלשמה נאספו או עד שתבקש למחוק אותם, אלא אם כן נדרש לשמור אותם על פי חוק.

שימוש במידע לקוחות:

בעת ביקור באתר Explore Messinia המידע שלך נאסף כאשר אתה מבקש מידע מאיתנו, יוצר איתנו קשר או מבצע הזמנה אצלנו, שרת האינטרנט שלנו מזהה ואוסף באופן אוטומטי את כתובת ה-IP שלך. נעדכן את המידע שלך בכל הזדמנות כך שיהיה עדכני, מדויק ושלם. על מנת לרכוש את המוצרים או השירותים שלנו, עליך לגלות את פרטי הקשר שלך, כולל שמך, כתובתך, כתובת הדוא"ל שלך, מספר הטלפון שלך, פרטי כרטיס האשראי ומידע מזהה אחר על מנת לעבד הזמנות ולספק שירות לקוחות. אם לא תספק מידע כזה בעת רכישת אחד מהמוצרים או השירותים שלנו, לא נוכל לאשר את הרכישה שלך או למלא את ההזמנה שלך. כל מידע שיתקבל דרך אתר זה ישמש את Explore Messinia כדי לזהות אותך כלקוח, לעבד את ההזמנה שלך, לאמת פרטי כרטיס אשראי או חיוב אחר ולמסור לך מידע רלוונטי בקשר לנסיעה שלך ולכל שירות נלווה אחר שתרצה לנצל. למטרות אלה, אנו עשויים להעביר את המידע האישי שלך למשרדים שלנו, לסוכנים מורשים, לספקי שירותים ולחברות אחרות, לחברות כרטיסי אשראי וחיוב או לבנקים ולחברות עיבוד נתונים הפועלות מטעמנו. המידע האישי שלך וכל רישום הקשור לנסיעה שלך יישמרו גם לצורכי ביקורת.

אנו מבקשים את מספר הטלפון שלך כדי שנוכל ליצור איתך קשר בדחיפות אם יש בעיה עם ההזמנה שלך. במקרים מסוימים, אנו עשויים גם לבקש נתונים דמוגרפיים אישיים כגון מדינת המגורים שלך, מגדר, גיל, הרגלי נסיעה וכו'. אנו מבקשים ושומרים מידע ליצירת קשר עליך כאשר אתה יוצר חשבון באתר, כגון שמך, כתובת הדוא"ל שלך ומיקום ההרשמה.

אתה יכול לתרום לאתר במספר דרכים שונות, כולל כתיבת ביקורות, העלאת תמונות, מילוי הפרופיל הציבורי שלך ודירוג תרומות של משתמשים אחרים. אנו עשויים לאחסן תרומות אלה ("התוכן" שלך), להציג אותן למשתמשים אחרים ולהשתמש בהן למטרות קידום בהתאם לתנאי תקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי 2016/679 (GDP), חוקי הגנת המידע, Ν. 2472/1997 ו-Π.Δ. 207/1998 ו-79/2000 סעיף 8 של Ν. 2819/2000 (ממשלת יוון) וכן הוראת האיחוד האירופי 95/46/EU ו-97/66/EU ו/או חקיקה מתקנת או מחליפה כפי שתאומץ ביוון מעת לעת.

אנו משתמשים בכתובת הדוא"ל שלך רק לשליחת אישור על ההזמנות שלך או ליצירת קשר איתך מכל סיבה הקשורה ישירות להזמנה שלך, או מדי פעם כדי ליידע אותך על תכונות חדשות או הצעות דרך Explore Messinia.

כיצד אנו משתמשים בעוגיות

"עוגיות" (Cookies) הידועות גם כעוגיית HTTP, עוגיית אינטרנט או עוגיית דפדפן, הן בדרך כלל פיסת נתונים קטנה הנשלחת מאתר אינטרנט ומאוחסנת בדפדפן האינטרנט של המשתמש בזמן שהמשתמש גולש באתר. כאשר המשתמש גולש באותו אתר בעתיד, הנתונים המאוחסנים בעוגייה יכולים להיות מאוחזרים על ידי האתר כדי להודיע לאתר על הפעילות הקודמת של המשתמש. עוגיות תוכננו להיות מנגנון אמין לאתרים לזכור את מצב האתר או הפעילות שהמשתמש ביצע בעבר. זה יכול לכלול לחיצה על כפתורים מסוימים, התחברות או רישום של אילו דפים ביקר המשתמש אפילו חודשים או שנים קודם לכן. למרות שעוגיות אינן יכולות לשאת וירוסים ואינן יכולות להתקין תוכנות זדוניות במחשב המארח, עוגיות מעקב ובמיוחד עוגיות מעקב של צד שלישי משמשות בדרך כלל כדרכים לאסוף רישומים ארוכי טווח של היסטוריית הגלישה של אנשים.

עוגיות מזהות את המחשב שלך והן אינן מזהות אותך באופן אישי. ב-Explore Messinia אנו עושים שימוש מוגבל בעוגיות כדי לאחסן את ההעדפות שלך, לרשום מידע על הפעלה, לאסוף מידע על האופן שבו אתה מבקר וניגש לאתרים שלנו ולהתאים את דפי האינטרנט שלנו לצרכים שלך. אנו משתמשים גם בעוגיות כדי לנתח ולמדוד את האפקטיביות של תקשורת הדוא"ל שלנו, תכונות והצעות האתר והפרסומות. אנו משתמשים גם בחברות פרסום של צד שלישי כדי להציג מודעות בזמן שאתה מבקר באתרים שלנו ומאפשרים לחברות אלה למקם ולגשת לעוגיות משלהן במחשב שלך במהלך הצגת פרסומות. למפרסמים כאלה אין גישה למידע שאנו אוספים דרך עוגיות Explore Messinia. הלקוח שלנו יכול להשבית עוגיות מהמחשב שלו אך בכך הוא לא יוכל להשתמש בשירותים שלנו.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

אם תבצע רכישה באתרים שלנו, אנו עשויים לשלוח לך מידע על מוצרים חדשים, או לבקש את דעתך על האתרים שלנו, סיורים, טיולים וכו', כדי שנוכל לשפר את השירות שלנו אליך ולצרכנים אחרים. אם אינך רוצה ש-Explore Messinia תיצור איתך קשר בעתיד, אנא הודע לנו על ידי שליחת דוא"ל למחלקת שירות הלקוחות welcome@exploremessinia.com.

אם אתה נרשם לאחד מהודעות הדוא"ל שלנו, נשתמש במידע האישי שלך כדי לשלוח לך את המידע שביקשת. תמיד תהיה לך אפשרות לבטל את המנוי על ידי שליחת דוא"ל. חלק מהמידע האישי שאנו אוספים משותף עם שותפי השירות שלנו (למשל מפעילי טיולים, העברות) המעורבים ישירות במילוי הרכישות שביצעת אצלנו.

אנו מספקים לספקי השירות שלנו רק את שמך ואת פרטי הקשר המקומיים שלך, אם אתה מספק אותם (למשל שם המלון שלך לאיסוף והורדה, מספר הטלפון המקומי שלך וכו'). אנו לא מספקים לספקי השירות שלנו מידע אישי אחר. אם תחליט לספק מידע אישי ישירות לספק שירות, אנו ממליצים לך לעיין במדיניות הפרטיות והגנת המידע האישי של ספק השירות.

גילוי חוקי של המידע שלך

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לחשוף את המידע המזהה האישי שלך כנדרש על פי חוק וכאשר אנו מאמינים שחשיפה כזו נחוצה כדי להגן על זכויותינו ו/או לציית להליך משפטי, צו בית משפט או הליך משפטי המוגש לאתר שלנו.

אבטחת עסקאות

כל העסקאות מתבצעות דרך שרת מערכת ההזמנות שלנו ומעובדות על ידי Braintree, שירות של Paypal. המשמעות היא שמשתמשים בהצפנה ובכל אמצעי ההגנה המעודכנים כדי לאבטח מידע הנשלח מהמחשב שלך לשרתים.

אנו יודעים שהעסק שלנו ימשיך להתפתח ככל שנציג מוצרים חדשים, ולכן מדיניות הפרטיות והגנת המידע האישי שלנו עשויה להיבדק ולהתעדכן מעת לעת.

Explore Messinia שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מדיניות הפרטיות והגנת המידע האישי שלה ולפרסם את השינויים באתר שלה למידעך. נשתמש במידע האישי שלך רק בהתאם למדיניות הפרטיות והגנת המידע האישי התקפה בעת איסוף המידע האישי שלך.

נוהל תלונות

אם יש לך חששות כלשהם לגבי כל היבט מפעילותנו או מהצוות שלנו, אנו ממליצים לך ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי ועם כמה שיותר מידע. זה יכול להיות בכל שלב בהכנות לטיול שלך, במהלך הטיול או לאחר שחזרת הביתה. חשוב שתיצור איתנו קשר ישירות למשרד או דרך מנהל הטיול שלך בהקדם האפשרי לאחר שהבעיה התעוררה. בדרך זו נוכל לעשות כמיטב יכולתנו כדי לטפל בכל חשש בזמן אמת ולמזער כל הפרעה או מצוקה.

שים לב גם שאתה מחויב לעשות זאת – טופס זמין באינטרנט כאן ותוכל להשתמש בו לפי בקשה. אם ברצונך להעלות חשש או להגיש תלונה לאחר שחזרת הביתה, עליך ליצור קשר עם המשרד שלנו תוך 14 ימים מתום הטיול שלך, תוך מתן מספר ההזמנה שלך ופרטים מלאים על הנושא שיש להעלות.

בבדיקת כל חשש שהועלה בהתייחס למיזמים שלנו, נצטרך להתייעץ עם כל הצדדים הקשורים לאירוע או למצב. זה עשוי לכלול את הצוות שלנו וגם צוות של צדדים שלישיים ולקוחות אחרים במידת הצורך. זה עשוי להיות נחוץ כדי לבנות תמונה טובה של הנסיבות סביב אירוע. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבצע בירורים אלה למען השלמות.

אם יש לך חשש שאתה מרגיש שאינך יכול להעלות עם מי מאנשי הצוט או בנוגע אליו ברצונך להישאר אנונימי, אנא צור קשר ישירות עם המנהל הכללי של Explore Messinia, טריפונאס דובריס. אם יש לך עניין מפורש להישאר אנונימי מכאן ואילך, עליך לציין זאת במפורש בהתכתבות הראשונית. שים לב שהדבר עשוי להשפיע על יכולתנו לחקור את העניין באופן מלא.

תמיד נשאף לפתור כל חשש או תלונה באמצעות דיאלוג ידידותי.

ניתן לטפל ברוב הבעיות במהירות. אם אתה נשאר לא מרוצה ובמקרה הבלתי סביר שיש לך תלונה שאיננו יכולים לפתור בצורה ידידותית, תוכל, כחלופה להגשת תביעה בבתי המשפט.