RICHTLINIEN & STANDARDS

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dieses Dokument beschreibt die Bedingungen der Zusammenarbeit zwischen Explore Messinia und dem Kunden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen
jederzeit zu ändern. Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf der Website veröffentlicht und in den Kopfzeilen datiert sind. Es liegt in deiner
Verantwortung, die Geschäftsbedingungen bei jeder Nutzung unseres Dienstes zu lesen, und deine fortgesetzte Nutzung unseres Dienstes bedeutet
deine Zustimmung, an die neuesten Geschäftsbedingungen gebunden zu sein. Unsere Geschäftsbedingungen sind für alle unsere Kundenbestellungen
verbindlich, die online und manuell per Telefon getätigt werden.

1. Bestätigung der Tagesausflugsbuchung

Vorabsprachen und Vorbuchungen für alle Tagesausflüge erfolgen per E-Mail oder Telefon, aber nichts ist bestätigt, bis Explore Messinia
dem Kunden eine Buchungsbestätigung per E-Mail für ein bestimmtes Programm und Datum sendet. Explore Messinia verlangt vom Kunden die vollständige Zahlung
der gesamten Reisekosten. Die Zahlung muss spätestens 7 Tage vor Reisebeginn erfolgen.
Die Buchung eines bestimmten Tagesausflugs ist erst nach Eingang der oben genannten Zahlung zusammen mit der Bestätigung unserer Bank, dass
der fällige Betrag überwiesen wurde, gesichert. Nach Erhalt der oben genannten Bestätigung senden wir dir deine Buchungsbestätigung per E-Mail. Alle Zahlungen müssen
in EURO erfolgen und per Banküberweisung getätigt werden, wobei eventuelle Bankgebühren vom Kunden zu tragen sind.

2. Verspätete Zahlungen

Falls der Kunde die Zahlung nach dem Fälligkeitsdatum vornimmt, ist Explore Messinia nicht verpflichtet, die Buchung anzunehmen. Um diese
Buchung anzunehmen, wird Explore Messinia den Kunden bitten, einen zusätzlichen Aufpreis von 10 % der gesamten Reisekosten zu zahlen.

3. Last-Minute-Buchungen

Falls der Kunde eine Last-Minute-Buchung anfragt, wird Explore Messinia die Verfügbarkeit mitteilen. Für die Annahme dieser
Buchung können zusätzliche Gebühren anfallen.

4. Stornierung durch den Kunden
Sollte der Kunde aus irgendeinem Grund stornieren wollen, werden folgende Stornierungsgebühren erhoben:
✓ Stornierung 90-31 Tage vor Reisebeginn: Explore Messinia erstattet 100 % des gezahlten Betrags*.
✓ Stornierung 30-8 Tage vor Reisebeginn: Explore Messinia erstattet 50 % des gezahlten Betrags*.
✓ Stornierung 7-0 Tage vor Reisebeginn: Explore Messinia behält 100 % des gezahlten Betrags*.
✓ Im Falle des Nichterscheinens eines Kunden behält sich Explore Messinia das Recht vor, den gesamten gezahlten Betrag* einzubehalten.

*Bei jeder Rückerstattung wird eine Gebühr von 8,80 € abgezogen, um die mit dem Rückerstattungsprozess verbundenen Banktransaktionskosten zu decken.

5. Stornierung durch Explore Messinia

In sehr seltenen Fällen müssen wir deine Tour aufgrund extremer Wetterbedingungen oder anderer unvorhergesehener Umstände, die außerhalb
unserer Kontrolle liegen, absagen. Der Kunde hat die Möglichkeit, eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, wenn ein Tagesausflug aufgrund ungeeigneter Wetterbedingungen oder aus einem
anderen Grund, der außerhalb unserer Kontrolle liegt, abgesagt wird. Wir sagen Touren normalerweise nicht wegen bewölktem Himmel oder vereinzelten Schauern ab, obwohl wir absagen, wenn
Winde zu stark sind, wenn der Regen stetig und stark ist oder wenn Gewitter wahrscheinlich sind. Wir werden dich benachrichtigen, wenn wir deine Reise absagen, und
dir die Wahl zwischen einer Umbuchung oder einer vollständigen Rückerstattung geben.

6. Reiseverlauf

Der Reiseverlauf für jeden Tagesausflug ist eher ein ungefährer Plan oder ein Ziel als ein spezifisches Vorhaben. Es ist keine vertragliche Vereinbarung und lokale
Bedingungen, insbesondere Wetter- und Seegang, können manchmal zu einer Planänderung führen. Der Reiseverlauf kann nach Ermessen
des Reiseleiters aus Sicherheitsgründen geändert werden. Explore Messinia behält sich das Recht vor, die Reise aufgrund von Wetterbedingungen,
Sicherheitsgründen, geringem körperlichen Niveau oder anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen – höhere Gewalt (Naturkatastrophen, schlechtes Wetter, Streiks
usw.) – zu ändern oder anzupassen. Solche Änderungen liegen immer im Ermessen des Gruppenleiters und des Unternehmens. Explore Messinia oder seine
Vertreter übernehmen keine finanzielle Verantwortung für solche Änderungen, noch Haftung für daraus resultierende zusätzliche Kosten und/oder Rückerstattungen
jeglicher Art. Jegliche finanzielle Entschädigung für zusätzliche Kosten, ob vorhersehbar oder nicht, liegt in der Verantwortung des Kunden oder
sollte gegebenenfalls über die Versicherungsgesellschaft des Kunden geltend gemacht werden.

7. Während des Programms

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, die Autorität und Entscheidungen der Mitarbeiter, Reiseleiter und Agenten von Explore Messinia während des
Programms mit Explore Messinia zu akzeptieren. Wenn nach Ansicht dieser Personen die Gesundheit oder das Verhalten eines Teilnehmers zu irgendeinem Zeitpunkt vor oder nach der Abreise
wahrscheinlich den sicheren, komfortablen oder reibungslosen Ablauf eines Programms gefährdet, kann der Teilnehmer ganz oder teilweise vom
Programm ausgeschlossen werden, ohne Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung. Im Falle von Gesundheits-/medizinischen Problemen kann Explore Messinia solche Vorkehrungen treffen,
wie es ihr angemessen erscheint, und die Kosten dafür vom Teilnehmer zurückfordern. Wenn ein Teilnehmer eine illegale Handlung begeht, kann der Teilnehmer
vom Programm ausgeschlossen werden, und Explore Messinia ist nicht mehr für ihn/sie verantwortlich.

8. Änderungen durch den Kunden – Teilnehmer

Jede plötzliche oder nicht gerechtfertigte Änderung (Datum, Ziel, Teilnehmerzahl usw.) wird als Stornierung betrachtet und entspricht den
Bedingungen von Absatz 4.

9. Zusätzliche Ausgaben

Alle zusätzlichen Ausgaben müssen vom Kunden vor Ort bezahlt werden. Dies sind Ausgaben, die vom Kunden während/nach dem Programm angefordert wurden und
nicht ursprünglich angefragt wurden (wie Trinkgelder, Nebenausflüge, zusätzliche Transfers, zusätzliches Essen und Getränke usw.).

10. Beschwerden – Rückerstattungsrichtlinie

Falls der Kunde nach Programmende eine Rückerstattung wünscht, muss er/sie seinen/ihren Antrag spätestens 10 Werktage
nach Programmende schriftlich einreichen. Explore Outdoor Activities wird den Antrag prüfen und innerhalb von 10 Werktagen antworten, nachdem die Anforderungen und Fakten der Tour sorgfältig
geprüft wurden. Explore Outdoor Activities wird dem Kunden keine Rückerstattung gewähren, es sei denn, das oben genannte
Verfahren wurde befolgt. Für ungenutzte Dienstleistungen wird keine Rückerstattung gewährt.

11. Körperliche Verfassung

Für alle Reisen ist eine durchschnittliche körperliche Verfassung erforderlich. Bitte berücksichtige die Eignung einer solchen Reise/Aktivität vor der Buchung. Es liegt in der
Verantwortung des Kunden, sich über das Fitnessniveau für eine bestimmte Reise im Klaren zu sein. Im Zweifelsfall rufe bitte Explore Outdoor Activities an und
besprich es. Mit der Überweisung einer Anzahlung für deine Reise bestätigt der Kunde, dass er/sie keine körperliche Verfassung oder Behinderung hat, die
eine Gefahr für ihn/sie oder andere Reisende darstellen würde.

12. Wetter und Sicherheit

Unsere Outdoor-Reisen und -Aktivitäten finden in einer natürlichen Umgebung statt und werden vom Wetter beeinflusst. Das Wetter in Griechenland kann sehr
wechselhaft sein, sowohl was die Temperaturen als auch die Art des Wetters betrifft. Auf unseren Touren kannst du am selben Tag sowohl Sonnenschein, Regen, Wind, Ruhe und eine Vielzahl
von Temperaturen erleben. Wir empfehlen, für jede Jahreszeit passende Kleidung mitzubringen.

13. Gesundheit und Sicherheit

Explore Messinia konzentriert sich ganz auf das Erlebnis der Kunden, und unsere Priorität ist immer ihre Gesundheit und Sicherheit. Jetzt, mehr denn je, konzentrieren wir uns
auf jeden Aspekt der Hygiene für unsere Gäste und Mitarbeiter, ohne deine Zufriedenheit während der Tour mit uns zu vernachlässigen. Wir befolgen
genau die Richtlinien der führenden griechischen Gesundheitsexperten und der griechischen Regierung. Daher haben wir Vorsichtsmaßnahmen getroffen und unsere bereits strengen Praktiken in Bezug auf
das Management von Teilnehmergruppen, hygienische Lebensmittelstandards, Desinfektion und Reinigung von Ausrüstung
verstärkt. In diesem Sinne sind derzeit folgende Maßnahmen in Kraft:
– Sichere Abstände werden zwischen Reisenden und Guides bei Aktivitäten wie Kajakfahren, Wandern, Canyoning eingehalten.
– Unsere Kajaks, Paddel, Schwimmwesten und Ausrüstung werden täglich gewaschen und desinfiziert.
– Die maximale Teilnehmerzahl für alle unsere Reisen wird reduziert, um die gesetzlich und hygienisch vorgeschriebenen Standards zu erfüllen.
– Alle Hygienemaßnahmen werden auf unsere Snacks, Picknicks, Mahlzeiten (z. B. personalisierte verpackte Zutaten usw.) angewendet, ohne
unser Engagement für unsere Umweltpolitik zur Reduzierung des Plastikverbrauchs zu vernachlässigen.
– Unsere Guides werden gut geschult und auf dem neuesten Stand sein, damit Unannehmlichkeiten vermieden werden und sie die
Anwendung der oben genannten Maßnahmen sicherstellen.
Zusätzlich zu allen Maßnahmen, die wir für deine Gesundheit und Sicherheit ergreifen wollen, ist es wichtig, dass du die
grundlegenden persönlichen Hygieneregeln verstehst und einhältst.

14. Reiseversicherung

Es liegt in deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass du über einen ausreichenden Versicherungsschutz für deine Vereinbarung und Aktivitäten mit Explore Outdoor
Activities verfügst. Wir können keine Verantwortung übernehmen, wenn du keinen ausreichenden Versicherungsschutz für unsere Reisevereinbarungen abschließt. Vor
Antritt einer Reise empfehlen wir dringend, deine persönliche Versicherung und Krankenversicherung zu überprüfen, um sicherzustellen, dass du einen angemessenen Schutz
für deine Bedürfnisse und die Bedürfnisse deiner Familie und Angehörigen hast, falls es zu Eigentumsverlust, Krankheit, Verletzung oder Tod kommt.

15. Verantwortlichkeiten – Haftungsausschluss:

Mit der Buchung einer Outdoor-Aktivität oder eines Urlaubspakets bei uns akzeptierst du, dass du an Aktivitäten auf eigene Faust
und vollständig auf eigenes Risiko teilnimmst und ausdrücklich akzeptierst, dass weder Explore Outdoor Activities noch seine Mitarbeiter eine Verantwortung oder Haftung
für Verlust oder Verletzung übernehmen. Die von Explore Messinia durchgeführten Reisen und Aktivitäten (hauptsächlich Outdoor) sind für die meisten Menschen geeignet.
Die Teilnehmer benötigen ein grundlegendes Fitnessniveau (es sei denn, das Programm gibt ein anderes Fitnessniveau an), Teamgeist und die Fähigkeit,
Anweisungen zu befolgen. Trotz all unserer Bemühungen, einen hohen Sicherheitsstandard aufrechtzuerhalten, besteht jedoch immer ein gewisses Risiko für persönliche
Verletzungen oder sogar den Tod, angesichts der Natur von Outdoor-Aktivitäten. Die Verantwortung von Explore Messinia beschränkt sich darauf, sicherzustellen, dass die gesamte
notwendige Ausrüstung und erfahrene Guides für die Tour bereitgestellt werden und dass die sichersten Routen gewählt werden.

16. Obligatorische Formulare

I. Haftungsverzicht

Jeder Teilnehmer muss vor Beginn der Tour einen Haftungsverzicht ausfüllen. Du hast die Möglichkeit, den Haftungsverzicht einzusehen und Fragen zu stellen,
bevor du unterschreibst. Sobald deine Reservierung bestätigt ist, erhältst du eine separate E-Mail mit einem Link zu unserem elektronischen Haftungsverzicht. Du behältst
dir das Recht vor, eine Papierkopie zu unterschreiben, wenn du nicht elektronisch unterschreiben möchtest.

II. Kajak- & Ausrüstungsnutzung
Nachdem deine Buchung bestätigt wurde, beginnt die Planung. Wir verlangen von jedem Gast, eine Leihvereinbarung für Seekajak &
Ausrüstungsnutzung auszufüllen, in der die Verantwortung für die Pflege der Ausrüstung während der Reise anerkannt wird. Explore Messinia behält sich das Recht vor,
nach der Reise zusätzliche Gebühren für unangemessenen Verschleiß und für versehentliche Beschädigung oder Verlust von Ausrüstung und Kajaks zu erheben.

III. Kundenerfahrung & Krankengeschichte
Kunden müssen wahrheitsgemäß mittels eines Fragebogens ihre relevanten Seekajak- und Expeditionskenntnisse sowie ihre relevante Krankengeschichte
offenlegen, um dem Expeditionsorganisator oder -leiter eine fundierte Entscheidung über die Eignung des Kunden zu ermöglichen. Bei der Entscheidung über die
Eignung eines Kunden werden der Expeditionsorganisator und -leiter dessen frühere relevante Erfahrung, technische Fähigkeiten, körperliche und
mentale Belastbarkeit, Fitness und Gruppenkompatibilität berücksichtigen.

17. Datenschutz.

Persönliche Daten, Fotos, Videos oder Kontaktdaten, die der Kunde dem Veranstalter zur Verfügung stellt, werden ohne deine Erlaubnis nicht an Dritte
verkauft oder weitergegeben. Während des Programms können Teilnehmer fotografiert oder gefilmt werden. Das gesamte Material kann von
Explore Messinia für ihre Werbeaktivitäten (Broschüren, Website, Anzeigen usw.) verwendet werden. Falls du nicht in unserem
Werbematerial erscheinen möchtest, solltest du uns eine schriftliche Erklärung senden.

18. Persönliche Gegenstände.

Explore Messinia kann größeres Gepäck für dich aufbewahren, während du auf dem Wasser bist, wir können jedoch keine Verantwortung für
persönliche Gegenstände und Ausrüstung übernehmen. Gegenstände, die in unseren Fahrzeugen oder bei unseren Mitarbeitern aufbewahrt werden, befinden sich auf dein eigenes Risiko. Wenn du während unserer
Aktivitäten Wertgegenstände wie Schmuck, Uhren, Brillen, nicht wasserdichte Kameras usw. mitnimmst, tust du dies auf eigenes Risiko.

Datenschutzrichtlinie

Der Schutz persönlicher Informationen und personenbezogener Daten ist uns für alle unsere geschätzten Kunden sehr wichtig. Bei Explore Messinia wissen wir, dass das Gewinnen deines Vertrauens eine der wichtigsten Aufgaben ist, die wir als Unternehmen erfüllen. Wir respektieren und schützen dein Recht auf Privatsphäre in Bezug auf deine Interaktionen mit unserem Unternehmen. Im Folgenden erläutern wir, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten und schützen, wie wir deine Informationen verwenden und wie wir deine Privatsphäre schützen. Alle Informationen, die du Explore Messinia zur Verfügung stellst, werden gemäß den Bestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) 2016/679, der Datenschutzgesetze, Ν. 2472/1997 und Π.Δ. 207/1998 und 79/2000 Art. 8 von Ν. 2819/2000 (griechische Regierung) sowie der EU-Richtlinien 95/46/EU und 97/66/EU und/oder solcher ändernden oder ersetzenden Gesetze, die von Zeit zu Zeit in Griechenland erlassen werden, behandelt.

Details des Verantwortlichen und Datenschutzbeauftragten

Datenschutzbeauftragter:

Vollständiger Name: Fotis Kontargiris

Adresse: Mpouloukou 26, Kalamata 24134, Griechenland

Telefon: (+30) 6975758154

E-Mail: fotis@exploremessinia.com

Privatsphäre, Vertraulichkeit und Schutz personenbezogener Daten

Bei Explore Messinia respektieren wir die persönlichen Daten unserer Kunden, Partner und Mitarbeiter. Im folgenden Text beschreiben wir auf einfache und klare Weise, wie wir deine persönlichen Daten verarbeiten, die wir entweder von dir sammeln oder die du uns gibst. Bitte lies die folgenden Informationen (im Folgenden: „Erklärung“) sorgfältig durch, um dich über die Art und Weise zu informieren, wie wir die von dir erhaltenen persönlichen Daten sammeln, speichern, verwenden, übertragen und schützen:

Allgemein:

1. Explore Messinia erhebt und speichert ausschließlich die persönlichen Daten, die Sie durch die Eingabe der obligatorischen persönlichen Informationen in die entsprechenden Felder und/oder durch Ihre Antworten im Rahmen spezifischer Aktionen von Explore Messinia mitteilen. Ihre Teilnahme ist freiwillig, und die angeforderten Daten sind nur die, die für den ordnungsgemäßen Betrieb des Unternehmens notwendig sind.

2. Im Hinblick auf unsere Verpflichtung, die Daten unserer Mitglieder und Abonnenten zu schützen, verpflichtet sich Explore Messinia, solche Daten (im Folgenden „personenbezogene Daten“), die über ihre Websites erhoben werden, ordnungsgemäß zu schützen und zu verwenden. Während des Registrierungsprozesses als Nutzer und Abonnent unseres Newsletters erheben und verarbeiten wir einen Teil oder alle der folgenden personenbezogenen Daten: Name – Nachname, Geschlecht, Alter, Geburtsort, Wohnort, Familienstand, Studium, Berufserfahrung.

3. Explore Messinia erhebt nur die personenbezogenen Daten, die Sie freiwillig angeben, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn zusätzliche, optionale Daten angefordert werden, werden Sie zum Zeitpunkt der Erhebung entsprechend informiert.

Genauer gesagt:

A. Erhebung und Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur, wenn Sie sich freiwillig dafür entscheiden, diese bereitzustellen – zum Beispiel, wenn Sie sich auf unseren Websites oder für unseren Newsletter registrieren. Unsere Fähigkeit, effektiv mit Ihnen zu kommunizieren, ist notwendig, um Ihre schriftliche Zustimmung einzuholen und Ihnen weiterhin unseren Newsletter senden zu können. Folglich ist es während Ihrer Registrierung notwendig, uns die wahren personenbezogenen Daten mitzuteilen, die von Ihnen angefordert werden. Während Ihrer Registrierung für die über unsere Websites angebotenen Dienste stimmen Sie auch der Speicherung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Erklärung zu. Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um personalisierte Dienste anzubieten, gemäß Gesetz und unseren vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber sowie den berechtigten Interessen unseres Unternehmens (Artikel 6, Abs. 1c, Abs. 1b und Abs. 1f) der Verordnung (EU) 2016/679). Ihre personenbezogenen Daten werden nicht für andere Zwecke als die in dieser Erklärung beschriebenen verwendet, es sei denn, wir erhalten Ihre vorherige Zustimmung oder eine solche Nutzung ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig.

Zweck der Erhebung, Nutzung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist (a) das Angebot der Dienste, die Sie über unsere Websites anfordern und für deren Empfang die Nutzung und/oder Verarbeitung Ihrer Daten erforderlich ist (z. B. Versand des Newsletters an Ihre E-Mail-Adresse), (b) Ihre bestmögliche Information und Erleichterung beim Browsen durch die Auflistung Ihrer persönlichen Präferenzen in Ihrem Profil.

B. Ihre Rechte bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Die personenbezogenen Daten, die Sie Explore Messinia über ihre Websites mitteilen, sei es während Ihrer Registrierung oder zu einem späteren Zeitpunkt, werden gemäß der geltenden Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten erhoben und verwendet; genauer gesagt, gemäß der neuen Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 sowie der übrigen anwendbaren Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten. Insbesondere haben Sie die folgenden Rechte:

• Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten: Auf eine entsprechende Anfrage Ihrerseits hin werden wir Ihnen Informationen über die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen haben, zur Verfügung stellen.

• Recht auf Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten: Wenn Sie uns entsprechend benachrichtigen, werden wir ungenaue personenbezogene Daten, die Sie betreffen, berichtigen. Wir werden unvollständige Daten vervollständigen, sofern Sie uns dies mitteilen und dies für die Zwecke Ihrer Datenverarbeitung notwendig ist.

• Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten: Auf Ihre entsprechende Anfrage hin werden wir die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen haben, löschen. Einige Daten werden jedoch erst nach einer bestimmten Aufbewahrungsfrist gelöscht, zum Beispiel sind wir in einigen Fällen gesetzlich verpflichtet, die Daten aufzubewahren, oder weil solche Daten für die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber erforderlich sind.

• Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung: Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten vor diesem Zeitpunkt wird dadurch nicht berührt.

• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit für die Zukunft widersprechen. Wenn Sie widersprechen, werden wir die Verarbeitung Ihrer Daten einstellen, es sei denn, es liegen berechtigte Gründe für deren weitere Verarbeitung vor. Die Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken stellt keinen berechtigten Grund dar.

• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

• Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben, werden wir alle angemessenen Schritte unternehmen, um Ihrem Antrag innerhalb einer angemessenen Frist und spätestens innerhalb eines (1) Monats nach Einreichung Ihres Antrags nachzukommen. Wir werden Sie schriftlich über den Verlauf Ihres Antrags oder die Gründe informieren, die die Ausübung des betreffenden Rechts und/oder die Erfüllung eines oder mehrerer Ihrer Rechte gemäß der DSGVO behindern könnten. Bitte beachten Sie, dass es in einigen Fällen nicht möglich sein kann, Ihren entsprechenden Anfragen nachzukommen, z. B. wenn die Erfüllung des Rechts einer gesetzlichen Verpflichtung widerspricht oder eine vertragliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten behindert.

Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass ein Recht oder eine gesetzliche Verpflichtung unseres Unternehmens bezüglich des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten verletzt wird, und Sie sich zuvor an den Datenschutzbeauftragten unseres Unternehmens (DPO) gewandt haben, Ihre Rechte gegenüber dem Unternehmen ausgeübt haben und/oder innerhalb eines Monats keine Antwort erhalten haben (Verlängerung der Frist auf zwei Monate bei einem komplexen Antrag), oder Sie der Meinung sind, dass die vom Unternehmen erhaltene Antwort nicht zufriedenstellend ist und Ihr Problem nicht gelöst wurde, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, der Datenschutzbehörde, Kifissias Avenue 1-3, TK 115 23 Athen, E-Mail: complaints@dpa.gr, Fax 2106475628, einreichen.

C. Datenübermittlungen

Explore Messinia gibt Ihre Daten nicht an Dritte weiter oder übermittelt sie nicht, es sei denn, dies ist für rechtmäßige berufliche Zwecke und geschäftliche Anforderungen erforderlich, um auf Ihre Anfragen zu antworten und/oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. In jedem Fall wird der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten nur autorisiertem Personal gewährt, um die Zwecke ihrer Erhebung, Nutzung und Verarbeitung, wie in dieser Erklärung beschrieben, zu erfüllen.

In bestimmten Fällen kann Explore Messinia Ihre Daten an einige Unternehmen oder Dienstleister weitergeben, mit denen sie zusammenarbeitet, um auf Ihre Anfragen zu antworten oder an andere Datenverarbeiter. In jedem Fall werden wir Sie im Voraus informieren und, falls gesetzlich vorgeschrieben, Ihre Zustimmung einholen. Die Personen, die in dieser Hinsicht Zugang zu Ihren Daten haben, sind durch einen Vertrag oder eine andere rechtliche Handlung gebunden, die alle potenziellen Garantien für die Vertraulichkeit, Sicherheit und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bietet.

Explore Messinia behält sich das Recht vor, die Daten, die Sie uns über unsere Websites zur Verfügung stellen, für statistische, Werbe-, Forschungs- oder Marketingzwecke zu verwenden, einschließlich der Übermittlung an autorisierte Dritte, wobei sichergestellt wird, dass die Identifizierung oder Authentifizierung der betroffenen Person unter solchen Umständen nicht möglich ist.

Explore Messinia kann einige personenbezogene Daten an Verarbeiter außerhalb Griechenlands übermitteln oder Daten in einem anderen EU-Land als dem, in dem Sie sich befinden, speichern. Durch die Bereitstellung Ihrer Daten über diese Website stimmen Sie dieser Übermittlung/Speicherung Ihrer Daten ins Ausland zu. Explore Messinia kann Ihre Daten in der Cloud speichern. Dies bedeutet, dass Ihre Daten von einem Cloud-Dienstanbieter im Auftrag von Explore Messinia verarbeitet und Ihre Daten an Orten auf der ganzen Welt gespeichert werden können. Die Aktivitäten unseres Unternehmens erfordern keine Übermittlung Ihrer Daten in Länder außerhalb der EU; sollten wir jedoch dazu verpflichtet sein, werden wir zuvor Ihre Zustimmung einholen.

D. Datensicherheit

Explore Messinia implementiert geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten und Informationen vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Änderung, unbefugter Offenlegung, Zugriff oder Missbrauch zu schützen. Unsere Partner, die uns bei der Pflege unserer Websites unterstützen, halten sich ebenfalls an diese Verfahren. Explore Messinia bemüht sich, Ihre Daten nur so lange aufzubewahren, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, notwendig ist oder bis Sie deren Löschung beantragen, es sei denn, die Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben.

Nutzung von Kundeninformationen:

Beim Besuch der Explore Messinia-Website werden Ihre Informationen gesammelt, wenn Sie Informationen von uns anfordern, uns kontaktieren oder eine Buchung bei uns vornehmen. Unser Webserver erkennt und erfasst automatisch Ihre IP-Adresse. Wir werden Ihre Informationen aktualisieren, wann immer wir die Möglichkeit dazu haben, damit sie aktuell, genau und vollständig sind. Um unsere Produkte oder Dienstleistungen zu erwerben, ist es notwendig, dass Sie Ihre Kontaktinformationen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kreditkartendaten und anderer identifizierender Informationen, offenlegen, um Bestellungen zu bearbeiten und Kundenservice zu bieten. Wenn Sie solche Informationen beim Kauf eines unserer Produkte oder Dienstleistungen nicht angeben, können wir Ihren Kauf nicht bestätigen oder Ihre Buchung nicht erfüllen. Alle über diese Website erhaltenen Informationen werden von Explore Messinia verwendet, um Sie als Kunden zu identifizieren, Ihre Buchung zu bearbeiten, Kredit- oder andere Kartendaten zu überprüfen und Ihnen relevante Informationen in Verbindung mit Ihrer Reise und allen anderen zusätzlichen Dienstleistungen, die Sie in Anspruch nehmen möchten, zukommen zu lassen. Zu diesen Zwecken können wir Ihre persönlichen Daten an unsere eigenen Büros, autorisierten Agenten, andere Transportunternehmen und Dienstleister, Kredit- und Zahlungskartenunternehmen oder Banken sowie Datenverarbeitungsunternehmen, die in unserem Auftrag arbeiten, übermitteln. Ihre persönlichen Daten und alle Aufzeichnungen bezüglich Ihrer Reise werden auch für Prüffunktionen aufbewahrt.

Wir fragen nach Ihrer Telefonnummer, damit wir Sie dringend kontaktieren können, falls es ein Problem mit Ihrer Reservierung gibt. In einigen Fällen fragen wir auch nach persönlichen demografischen Daten wie Ihrem Wohnsitzland, Geschlecht, Alter, Reisegewohnheiten usw. Wir fragen nach und speichern Kontaktinformationen über Sie, wenn Sie ein Konto auf der Website erstellen, wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Registrierungsort.

Sie können auf verschiedene Weisen zur Website beitragen, einschließlich des Schreibens von Bewertungen, des Hochladens von Fotos, des Ausfüllens Ihres öffentlichen Profils und der Bewertung der Beiträge anderer Nutzer. Wir können diese Beiträge (Ihre „Inhalte“) speichern, anderen Nutzern anzeigen und für Werbezwecke gemäß den Bestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) 2016/679, der Datenschutzgesetze, N. 2472/1997 und Π.Δ. 207/1998 und 79/2000 Art. 8 von N. 2819/2000 (griechische Regierung) sowie der EU-Richtlinien 95/46/EU und 97/66/EU und/oder solcher ändernden oder ersetzenden Gesetze, die von Zeit zu Zeit in Griechenland erlassen werden können, verwenden.

Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich, um Ihnen eine Bestätigung Ihrer Buchungen zu senden oder Sie aus einem direkt mit Ihrer Buchung verbundenen Grund zu kontaktieren oder gelegentlich, um Sie über neue Funktionen oder Angebote von Explore Messinia zu informieren.

Wie wir Cookies verwenden

„Cookies“, auch bekannt als HTTP-Cookie, Web-Cookie oder Browser-Cookie, ist in der Regel ein kleines Datenelement, das von einer Website gesendet und im Webbrowser eines Benutzers gespeichert wird, während dieser eine Website durchsucht. Wenn der Benutzer dieselbe Website in Zukunft durchsucht, können die im Cookie gespeicherten Daten von der Website abgerufen werden, um die Website über die frühere Aktivität des Benutzers zu informieren. Cookies wurden entwickelt, um einen zuverlässigen Mechanismus für Websites zu bieten, sich den Zustand der Website oder die vom Benutzer in der Vergangenheit durchgeführten Aktivitäten zu merken. Dies kann das Klicken auf bestimmte Schaltflächen, das Anmelden oder eine Aufzeichnung der vom Benutzer besuchten Seiten vor Monaten oder sogar Jahren umfassen. Obwohl Cookies keine Viren übertragen und keine Malware auf dem Host-Computer installieren können, werden Tracking-Cookies und insbesondere Drittanbieter-Tracking-Cookies häufig verwendet, um langfristige Aufzeichnungen der Browserverläufe von Personen zu erstellen.

Cookies identifizieren Ihren Computer und identifizieren Sie nicht persönlich. Bei Explore Messinia verwenden wir Cookies in begrenztem Umfang, um Ihre Präferenzen zu speichern, Sitzungsinformationen aufzuzeichnen, Informationen darüber zu sammeln, wie Sie unsere Websites besuchen und darauf zugreifen, und um unsere Webseiten an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Wir verwenden Cookies auch, um die Wirksamkeit unserer E-Mail-Kommunikation, Website-Funktionen und -Angebote sowie Anzeigen zu analysieren und zu messen. Wir beauftragen auch Drittanbieter-Werbeunternehmen, um Anzeigen zu schalten, während Sie unsere Websites besuchen, und gestatten diesen Unternehmen, ihre eigenen Cookies auf Ihrem Computer zu platzieren und darauf zuzugreifen, während sie Anzeigen schalten. Solche Werbetreibenden haben keinen Zugriff auf die Informationen, die wir über Explore Messinia-Cookies sammeln. Unser Kunde kann Cookies auf seinem Computer deaktivieren, aber dadurch könnte er unsere Dienste nicht nutzen.

Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden

Wenn Sie auf unseren Websites einen Kauf tätigen, senden wir Ihnen möglicherweise Informationen über neue Produkte oder bitten Sie um Ihre Meinung zu unseren Websites, Touren, Ausflügen usw., damit wir unseren Service für Sie und andere Kunden verbessern können. Wenn Sie nicht möchten, dass Explore Messinia Sie in Zukunft kontaktiert, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an die Kundendienstabteilung welcome@exploremessinia.com mit.

Wenn Sie sich für eine unserer E-Mail-Nachrichten anmelden, verwenden wir Ihre persönlichen Daten, um Ihnen die angeforderten Informationen zuzusenden. Sie haben immer die Möglichkeit, sich per E-Mail abzumelden. Einige der von uns gesammelten persönlichen Daten werden an unsere Dienstleistungspartner (z. B. Reiseveranstalter, Transfers) weitergegeben, die direkt an der Erfüllung der von Ihnen getätigten Käufe beteiligt sind.

Wir geben unseren Dienstleistern nur Ihren Namen und Ihre lokalen Kontaktdaten weiter, sofern Sie diese angeben (z. B. Ihren Hotelnamen für Abholungen und Rücktransfers, Ihre lokale Telefonnummer usw.). Wir geben unseren Dienstleistern keine weiteren persönlichen Daten weiter. Wenn Sie sich entscheiden, persönliche Daten direkt an einen Dienstleister weiterzugeben, empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzrichtlinie des Dienstleisters zu überprüfen.

Gesetzliche Offenlegung Ihrer Informationen

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre persönlich identifizierbaren Informationen offenzulegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist und wenn wir der Ansicht sind, dass die Offenlegung notwendig ist, um unsere Rechte zu schützen und/oder einem Gerichtsverfahren, Gerichtsbeschluss oder einer gerichtlichen Anordnung, die auf unserer Website zugestellt wurde, nachzukommen.

Transaktionssicherheit

Alle Transaktionen erfolgen über den Server unseres Buchungssystems und werden von Braintree, einem Dienst von Paypal, verarbeitet. Das bedeutet, dass Verschlüsselung und alle aktualisierten Schutzmittel verwendet werden, um die von Ihrem Computer an die Server gesendeten Informationen zu sichern.

Wir wissen, dass sich unser Geschäft mit der Einführung neuer Produkte ständig weiterentwickeln wird und daher unsere Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit überprüft und überarbeitet werden kann.

Explore Messinia behält sich das Recht vor, ihre Datenschutzrichtlinie zu ändern und die Änderungen zu Ihrer Information auf ihrer Website zu veröffentlichen. Wir werden Ihre persönlichen Daten nur gemäß der zum Zeitpunkt der Erhebung Ihrer persönlichen Daten gültigen Datenschutzrichtlinie verwenden.

Beschwerdeverfahren

Wenn Sie Bedenken bezüglich eines Aspekts unserer Abläufe oder Mitarbeiter haben, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich und mit so vielen Informationen wie möglich zu kontaktieren. Dies kann während der Vorbereitung Ihrer Reise, während der Reise oder nach Ihrer Rückkehr nach Hause geschehen. Es ist wichtig, dass Sie uns entweder direkt im Büro oder über Ihren Reiseleiter so schnell wie möglich nach Auftreten des Problems kontaktieren. Auf diese Weise können wir unser Bestes tun, um eventuelle Bedenken sofort zu klären und Störungen oder Unannehmlichkeiten zu minimieren.

Bitte beachten Sie auch, dass Sie dazu verpflichtet sind, ein Formular auszufüllen, das hier online verfügbar ist und auf Anfrage verwendet werden kann. Wenn Sie nach Ihrer Rückkehr nach Hause ein Anliegen vorbringen oder eine Beschwerde einreichen möchten, müssen Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Ende Ihrer Reise an unser Büro wenden und dabei Ihre Buchungsreferenz sowie alle Details des Problems angeben.

Bei der Untersuchung von Bedenken, die sich auf unsere Unternehmungen beziehen, müssen wir alle an dem Vorfall oder der Situation beteiligten Parteien konsultieren. Dies kann unsere eigenen Mitarbeiter sowie Mitarbeiter Dritter und gegebenenfalls andere Kunden umfassen. Dies kann notwendig sein, um ein umfassendes Bild der Umstände eines Vorfalls zu erhalten. Wir behalten uns das Recht vor, diese Anfragen im Interesse der Vollständigkeit zu stellen.

Wenn Sie ein Anliegen haben, das Sie keinem einzelnen Mitarbeiter mitteilen können oder bei dem Sie anonym bleiben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den Geschäftsführer von Explore Messinia, Trifonas Douvris. Wenn Sie ausdrücklich anonym bleiben möchten, müssen Sie dies in der ersten Korrespondenz ausdrücklich angeben. Bitte beachten Sie, dass dies unsere Fähigkeit, die Angelegenheit vollständig zu untersuchen, beeinträchtigen kann.

Wir werden stets versuchen, alle Bedenken oder Beschwerden durch einvernehmlichen Dialog zu lösen.

Die meisten Probleme können schnell gelöst werden. Sollten Sie dennoch unzufrieden sein und in dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie eine Beschwerde haben, die wir nicht einvernehmlich lösen können, können Sie alternativ zu einer Klage vor Gericht vorgehen.