ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ

Γενικοί Όροι & Προϋποθέσεις

Αυτή η σελίδα περιγράφει τους όρους συνεργασίας μεταξύ της Explore Messinia και του Πελάτη. Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε αυτούς τους όρους και συνθήκες ανά πάσα στιγμή. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα τεθούν σε ισχύ όταν αναρτηθούν στον ιστότοπο και χρονολογηθούν στις σημειώσεις κεφαλίδας.
Η ευθύνη για ανάγνωση των όρων και προϋποθέσεων σε κάθε περίπτωση που χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μας και η συνεχής χρήση της υπηρεσίας μας θα σημαίνει οτι αποδέχεστε να δεσμεύεστε από τους πιο πρόσφατους όρους και προϋποθέσεις. Οι όροι και οι προϋποθέσεις μας είναι δεσμευτικοί για όλες τις παραγγελίες των πελατών μας είτε αυτές γίνονται διαδικτυακά είτε χειροκίνητα ή μέσω τηλεφώνου.

1. Επιβεβαίωση κράτησης ημερήσιας εκδρομής

Γίνονται προσυνεννοήσεις και προκρατήσεις για όλες τις Ημερήσιες Εκδρομές μέσω email ή τηλεφώνου αλλά τίποτα δεν επιβεβαιώνεται μέχρι η Explore Messinia να στέλνει στον Πελάτη ένα email επιβεβαίωσης κράτησης για ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα και σε συγκεκριμένη ημερομηνία. Η Explore Messinia απαιτεί από τον Πελάτη πλήρη πληρωμή του συνολικού κόστους ταξιδιού. Η πληρωμή πρέπει να γίνει το αργότερο 7 ημέρες πριν από την ημερομηνία έναρξης του ταξιδιού.
Η κράτηση μιας συγκεκριμένης ημερήσιας εκδρομής είναι εξασφαλισμένη, μόνο με την παραλαβή της παραπάνω πληρωμής μαζί με την επιβεβαίωση από την τράπεζά μας ότι το οφειλόμενο ποσό έχει μεταφερθεί. Μετά την παραλαβή των παραπάνω, θα σας στείλουμε email την επιβεβαίωση της κράτησής σας. Όλες οι πληρωμές πρέπει να είναι σε ΕΥΡΩ και πρέπει να γίνει με τραπεζικό έμβασμα με τυχόν τραπεζικά έξοδα που καλύπτονται από τον πελάτη.

2. Καθυστερήσεις πληρωμών

Σε περίπτωση που ο Πελάτης ολοκλήρωσε την πληρωμή μετά την ημερομηνία λήξης του Explore Messinia δεν είναι υποχρεωμένος να αποδεχτεί την κράτηση. Για να το αποδεχτώ αυτό
για την κράτηση, το Explore Messinia θα ζητήσει από τον Πελάτη να πληρώσει για επιπλέον χρέωση 10% του συνολικού κόστους ταξιδιού.

3. Κρατήσεις τελευταίας στιγμής

Σε περίπτωση που ο Πελάτης έχει αίτημα για κράτηση της τελευταίας στιγμής, η Explore Messinia θα ενημερώσει σχετικά με τη διαθεσιμότητα. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις έτσι ώστε αυτή η κράτηση να γίνει δεκτή.

4. Ακύρωση από τον Πελάτη

Σε περίπτωση που ο Πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει για οποιονδήποτε λόγο, θα επιβληθούν τα ακόλουθα τέλη ακύρωσης:
✓ Ακύρωση 90-31 ημέρες πριν την έναρξη του ταξιδιού: Η Explore Messinia θα επιστρέψει το 100% του καταβληθέντος ποσού.
✓ Ακύρωση 30-8 ημέρες πριν την έναρξη του ταξιδιού: Η Explore Messinia θα επιστρέψει το 50% του καταβληθέντος ποσού.
✓ Ακύρωση 7-0 ημέρες πριν την έναρξη του ταξιδιού: Η Explore Messinia θα κρατήσει το 100% του καταβληθέντος ποσού.
✓ Σε περίπτωση μη εμφάνισης Πελάτη, Η Explore Messinia διατηρεί το δικαίωμα να κρατήσει ολόκληρο το καταβληθέν ποσό.

5. Ακύρωση από την Explore Messinia

Σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις θα χρειαστεί να ακυρώσουμε την περιήγησή σας λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών ή άλλων απρόβλεπτων συνθηκών πέρα από
τον έλεγχό μας. Ο πελάτης θα έχει τη δυνατότητα να λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν ακυρωθεί ένα ημερήσιο ταξίδι λόγω ακατάλληλων καιρικών συνθηκών ή άλλος λόγος πέρα από τον έλεγχό μας. Συνήθως δεν ακυρώνουμε εκδρομές λόγω συννεφιασμένων ουρανών ή βροχοπτώσεων, αν και ακυρώνουμε όταν οι άνεμοι είναι πολύ ισχυροί, όταν η βροχή είναι σταθερή και ισχυρή ή όταν εμφανίζονται πιθανές καταιγίδες. Θα σας ειδοποιήσουμε εάν ακυρώσουμε το ταξίδι σας και θα σας δώσουμε την επιλογή μεταξύ επαναπρογραμματισμού ή λήψης πλήρους επιστροφής χρημάτων.

6. Δρομολόγιο

Το πλάνο για κάθε ημερήσια εκδρομή είναι ένα κατά προσέγγιση σχέδιο και όχι ένας συγκεκριμένος στόχος. Δεν είναι συμβατική συμφωνία και τοπικά οι συνθήκες, ιδιαίτερα ο καιρός και η κατάσταση της θάλασσας μπορεί μερικές φορές να οδηγήσουν σε αλλαγή σχεδίου. Το δρομολόγιο υπόκειται σε αλλαγές κατά την κρίση του αρχηγού της εκδρομής, για λόγους ασφαλείας.Η Explore Messinia διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής ή τροποποίησης του ταξιδιού, λόγω καιρικών συνθηκών, λόγους ασφαλείας, χαμηλό επίπεδο φυσικής κατάστασης ή οποιοσδήποτε άλλος παράγοντας πέρα από τον έλεγχό μας -ανωτέρα βία (φυσικές καταστροφές, κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες και τα λοιπά). Τέτοιες αλλαγές θα είναι πάντα στη διακριτική ευχέρεια του επικεφαλής της εκδρομής και της εταιρείας. Η Explore Messinia ή οι εκπρόσωποι της δεν φέρουν καμία οικονομική ευθύνη για τέτοιες αλλαγές, ούτε ευθύνη για μεταγενέστερες σχετικές πρόσθετες δαπάνες και/ή επιστροφές χρημάτων οποιασδήποτε φύσης. Οποιαδήποτε οικονομική αποζημίωση για πρόσθετες δαπάνες, προβλέψιμες ή μη, είναι ευθύνη του πελάτη ή θα πρέπει να διεκδικηθεί μέσω της ασφαλιστικής εταιρείας του πελάτη όπου ισχύει.

7. Κατά τη διάρκεια του προγράμματος

Ο Πελάτης συμφωνεί να αποδεχτεί την εξουσία και τις αποφάσεις των εργαζομένων, των επικεφαλής εκδρομών και των πρακτόρων της Explore Messinia ενώ βρίσκεται στο πρόγραμμα της Explore Messinia. Εάν κατά τη γνώμη του επικεφαλής , η υγεία ή η δράση ενός συμμετέχοντος οποιαδήποτε στιγμή πριν ή μετά την αναχώρηση φαίνεται πιθανό να θέσει σε κίνδυνο την ασφαλή, άνετη ή ομαλή εξέλιξη ενός προγράμματος, ο συμμετέχων μπορεί να αποκλειστεί από το σύνολο ή μέρος το πρόγραμμα χωρίς επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση. Σε περίπτωση προβλημάτων υγείας/ιατρικών προβλημάτων, η Explore Messinia μπορεί να προβεί σε τέτοιες διευθετήσεις, και να ανακτήσει το κόστος του από τον συμμετέχοντα. Εάν ένας συμμετέχων διαπράξει παράνομη πράξη, ο συμμετέχων μπορεί να αποκλειστεί από το πρόγραμμα άμεσα, και η Explore Messinia θα παύσει να έχει ευθύνη/για αυτόν.

8. Αλλαγές από τον Πελάτη – συμμετέχοντες

Οποιαδήποτε ξαφνική ή μη αιτιολογημένη αλλαγή (ημερομηνία, προορισμός, αριθμός συμμετεχόντων, κ.λπ.), θεωρείται ως ακύρωση και συμμορφώνεται με τις προϋποθέσεις της παραγράφου 4.

9. Επιπλέον έξοδα

Όλα τα επιπλέον έξοδα πρέπει να πληρωθούν επιτόπου από τον Πελάτη. Πρόκειται για έξοδα που ζητούνται από τον Πελάτη κατά τη διάρκεια/μετά το πρόγραμμα που δεν είχε αρχικά ζητηθεί (όπως φιλοδωρήματα, παράπλευρες εκδρομές, επιπλέον μεταφορές, επιπλέον φαγητό και ποτά κ.λπ.).

10. Παράπονα – Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Σε περίπτωση που ο Πελάτης ζητήσει επιστροφή χρημάτων μετά το τέλος του προγράμματος, πρέπει να δηλώσει την απαίτησή του εγγράφως, το αργότερο 10
ημέρες μετά το τέλος του προγράμματος. Η Explore Messinia θα εξετάσει το αίτημα και θα επανέλθει εντός 10 εργάσιμων ημερών,  εξετάζοντας τις απαιτήσεις και τα γεγονότα κατά τη διάρκει της εκδρομής. Η Explore Messinia δεν θα πραγματοποιήσει επιστροφή χρημάτων στον Πελάτη εκτός και αν έχει ακολουθηθεί η παραπάνω διαδικασία. Δεν θα επιστροφόυν χρημάτων για υπηρεσίες που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί.

11. Φυσική κατάσταση

Για όλα τα ταξίδια απαιτείται μέση φυσική κατάσταση. Λάβετε υπόψη την καταλληλότητα ενός τέτοιου ταξιδιού/δραστηριότητας πριν την κράτηση. Είναι το ευθύνη του πελάτη να γνωρίζει το επίπεδο φυσικής κατάστασης για ένα συγκεκριμένο ταξίδι. Σε περίπτωση αμφιβολίας, καλέστε την Explore Messinia και συζητήστε το. Με την αποστολή προκαταβολής για την αγορά του ταξιδιού σας, ο Πελάτης πιστοποιεί ότι δεν έχει καμία φυσική κατάσταση ή αναπηρία ότι
θα έθετε σε κίνδυνο αυτόν ή άλλους ταξιδιώτες.

12. Καιρός και ασφάλεια

Οι υπαίθριες εκδρομές και οι δραστηριότητές μας γίνονται σε φυσικό περιβάλλον και θα επηρεαστούν από τις καιρικές συνθήκες. Ο καιρός στην Ελλάδα είναι αρκετά ευμετάβλητος τόσο για τις θερμοκρασίες όσο και για τον τύπο του καιρού. Στις περιηγήσεις μας μπορεί να βιώσετε τόσο ηλιοφάνεια, βροχή, άνεμο, ηρεμία και ποικιλία των θερμοκρασιών την ίδια μέρα. Συνιστούμε να έχετε μαζί σας κατάλληλα ρούχα για κάθε εποχή.

13. Υγεία και Ασφάλεια

Η Explore Messinia εστιάζει αποκλειστικά στην εμπειρία των πελατών και προτεραιότητά μας είναι πάντα η υγεία και η ασφάλειά τους. Εστιάζουμε σε κάθε πτυχή της υγιεινής για τους επισκέπτες και τους υπαλλήλους μας χωρίς να παραβλέπουμε την ικανοποίησή σας κατά την εμπειρία μαζί μας. Ακολουθούμε τις κατευθυντήριες οδηγίες σχετικα με την υγεία της Ελλάδας και της ελληνικής κυβέρνησης, επομένως, έχουμε λάβει προληπτικά μέτρα, ενισχύοντας τις ήδη αυστηρές πρακτικές μας, τα πρότυπα υγιεινής τροφίμων,τοον εξοπλισμό και την απολύμανση και τον καθαρισμό. Έχοντας αυτό κατά νου, τα ακόλουθα μέτρα ισχύουν επί του παρόντος:
– Θα τηρούνται ασφαλείς αποστάσεις μεταξύ ταξιδιωτών και οδηγών σε δραστηριότητες όπως καγιάκ, πεζοπορία, πεζοπορία.
– Τα καγιάκ, τα κουπιά, τα PFD και ο εξοπλισμός μας θα πλένονται και θα απολυμαίνονται καθημερινά.
– Ο μέγιστος αριθμός συμμετεχόντων σε όλα τα ταξίδια μας θα μειωθεί για να ανταποκρίνεται σε αυτά που ορίζει ο νόμος και τα υγειονομικά πρότυπα.
– Όλα τα μέτρα υγιεινής θα εφαρμόζονται στα σνακ, τα πικνίκ, τα γεύματά μας (όπως εξατομικευμένα συσκευασμένα υλικά κ.λπ.), χωρίς
παραμελώντας τη δέσμευσή μας στην περιβαλλοντική μας πολιτική για τη χρήση λιγότερου πλαστικού.
– Οι οδηγοί μας θα είναι καλά εκπαιδευμένοι και ενημερωμένοι, ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε ταλαιπωρία και θα είναι εκεί για να εξασφαλίσουν
εφαρμογή των παραπάνω.
Εκτός από όλα τα μέτρα που είμαστε διατεθειμένοι να λάβουμε για την υγεία και την ασφάλειά σας, είναι σημαντικό να κατανοείτε και να συμμορφώνεστε με
βασικούς κανόνες προσωπικής υγιεινής.

14. Ταξιδιωτική ασφάλιση

Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι έχετε επαρκή ασφαλιστική κάλυψη για τις δραστηριότητές σας με την Explore Messinia. Δεν μπορούμε να δεχθούμε καμία ευθύνη εάν δεν συνάψετε επαρκή ασφάλιση σε σχέση με τις διακοπές σας. Πριν τσυμμετάσχετε σε ένα ταξίδι, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να ελέγξετε την προσωπική σας ασφάλιση και ασφάλιση υγείας για να διασφαλίσετε ότι έχετε κάλυψη κατάλληλα τις αναγκές σας, καθώς και τις αναγκές της οικογένειας και των εξαρτώμενων προσώπων σας, σε περίπτωση απώλειας περιουσίας ή ασθένειας, τραυματισμού ή θανάτου.

15. Ευθύνες – Αποποίηση ευθύνης:

Κάνοντας κράτηση για μια υπαίθρια δραστηριότητα ή ένα πακέτο διακοπών μαζί μας, αποδέχεστε ότι συμμετέχετε σε δραστηριότητες με δική σας θέληση,
εξ ολοκλήρου με δική σας ευθύνη και αποδέχεστε ρητά ότι ούτε η Explore Messinia ούτε οι υπάλληλοί της έχουν καμία ευθύνη ή ευθύνη
για απώλεια ή τραυματισμό. Τα ταξίδια και οι δραστηριότητες (κυρίως υπαίθριες) που πραγματοποιεί η Explore Messinia είναι κατάλληλες για το μεγαλύτερο μέρος του κοινού.
Οι συμμετέχοντες χρειάζονται ένα βασικό επίπεδο φυσικής κατάστασης (εκτός εάν το πρόγραμμα αναφέρει άλλο επίπεδο φυσικής κατάστασης), νοοτροπία ομαδικής εργασίας και ικανότητα να ακολουθείτε οδηγίες. Ωστόσο, παρά τις προσπάθειές μας να διατηρήσουμε ένα υψηλό επίπεδο ασφάλειας, υπάρχει πάντα ένα στοιχείο κινδύνου προσωπικού τραυματισμό ή ακόμα και θάνατου, δεδομένης της φύσης των υπαίθριων δραστηριοτήτων. Η ευθύνη της Explore Messinia περιορίζεται για να διασφαλίσει ότι παρέχεται ο απαραίτητος εξοπλισμός και έμπειροι ξεναγοί για την ξενάγηση και ότι οι ασφαλέστερες διαδρομές είναι οι επιλεγμένες.

16. Υποχρεωτικά Έντυπα

Ι. Δήλωση Συμμετοχής

Κάθε συμμετέχων πρέπει να συμπληρώσει μια Δήλωση Συμμετοχής πριν βγει στην εκδρομή. Θα σας δοθεί η ευκαιρία να δείτε την Δήλωση Συμμετοχής και να ζητήσετε ερωτήσεις πριν υπογράψετε. Μόλις επιβεβαιωθεί η κράτησή σας, θα λάβετε ένα ξεχωριστό e-mail με έναν σύνδεσμο για την ηλεκτρονική μας Δήλωση Συμμετοχής. Διατηρέιτε το δικαίωμα να υπογράψετε ένα έντυπο αντίγραφο εάν δεν επιθυμείτε να υπογράψετε ηλεκτρονικά.

II. Καγιάκ & Χρήση εξοπλισμού

Αφού επιβεβαιωθεί η κράτησή σας, ξεκινά ο προγραμματισμός. Απαιτούμε από κάθε επισκέπτη να συμπληρώσει μια συμφωνία δανεισμού Sea Kayak &
Χρήση εξοπλισμού που αναγνωρίζει την ευθύνη για τη φροντίδα οποιουδήποτε εξοπλισμού κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Η Explore Messinia διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόσει πρόσθετες χρεώσεις μετά το ταξίδι για αδικαιολόγητη φθορά και για τυχαία ζημιά ή απώλεια σε εξοπλισμό και καγιάκ.

III. Εμπειρία Πελάτη & Ιατρικό Ιστορικό
Οι πελάτες πρέπει να αποκαλύψουν με ειλικρίνεια, μέσω ερωτηματολογίου, τη σχετική πείρα τους στο θαλάσσιο καγιάκ και  ιατρικό
ιστορικό, για να μπορέσει ο διοργανωτής ή ο αρχηγός της αποστολής να λάβει τεκμηριωμένη απόφαση σχετικά με την καταλληλότητα του πελάτη. Όταν αποφασίζει για την καταλληλότητα ενός πελάτη, ο διοργανωτής και ο αρχηγός της αποστολής θα εξετάσουν την προηγούμενη σχετική εμπειρία, την τεχνική τους ικανότητα, τη ψυχική και φυσική κατάσταση και την ομαδική συμβατότητα.

17. Προστασία Δεδομένων.

Προσωπικά δεδομένα, φωτογραφίες, βίντεο ή στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται από τον πελάτη στον διοργανωτή δεν θα πωληθούν ούτε θα δοθούν σε κανέναν άλλο  χωρίς την άδειά σας. Κατά τη διάρκεια του προγράμματος, οι συμμετέχοντες μπορούν να φωτογραφηθούν ή να εγγραφούν βίντεο. Όλο το υλικό μπορεί να χρησιμοποιηθεί από την Explore Messinia για τις προωθητικές της δραστηριότητες (μπροσούρες, ιστότοποι, διαφημίσεις κ.λπ.). Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να εμφανιστείτε στο δικό μας
προωθητικό υλικό θα πρέπει να μας στείλετε γραπτή δήλωση.

18. Προσωπικά αντικείμενα.

Το Explore Messinia μπορεί να κρατήσει μεγαλύτερες αποσκευές για εσάς ενώ είστε έξω στο νερό, ωστόσο, δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για
προσωπικά αντικείμενα και εξοπλισμό. Τα αντικείμενα που αποθηκεύονται στα οχήματά μας ή με το προσωπικό μας είναι με δική σας ευθύνη. Εάν πάρετε τιμαλφή κατά τη διάρκεια μiας δραστηριότητας π.χ. κοσμήματα, ρολόγια, γυαλιά, μη αδιάβροχες κάμερες κ.λπ. το κάνετε με δική σας ευθύνη

Πολιτική Απορρήτου

Το απόρρητο των προσωπικών πληροφοριών και η προστασία των προσωπικών δεδομένων είναι πολύ σημαντικά για εμάς για όλους τους αξιότιμους πελάτες μας. Στην Explore Messinia, αναγνωρίζουμε ότι το να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη σας είναι ένα από τα πιο σημαντικά πράγματα που κάνουμε ως επιχείρηση. Σεβόμαστε και προστατεύουμε το δικαίωμά σας στο απόρρητο σε σχέση με τις αλληλεπιδράσεις σας με την εταιρεία μας. Παρακάτω, εξηγούμε πώς επεξεργαζόμαστε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας και πώς προστατεύουμε το απόρρητό σας. Οποιεσδήποτε πληροφορίες παρέχετε στην Explore Messinia θα αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τους όρους του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDP) ΕΕ 2016/679, Πράξεις για την Προστασία Δεδομένων, Ν. 2472/1997 και Π.Δ. 207/1998 και 79/2000 άρθ. 8 του Ν. 2819/2000 (Ελληνική Κυβέρνηση) καθώς και την οδηγία 95/46/ΕΕ και 97/66/ΕΕ της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή/και την τροποποιητική ή αντικαταστατική νομοθεσία που κατά καιρούς υιοθετείται στην Ελλάδα.

Στοιχεία υπευθύνου επεξεργασίας και υπευθύνου προσωπικών δεδομένων

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων:

Ονοματεπώνυμο: Φώτης Κονταργύρης

Διεύθυνση: Μπουλούκου 26, Καλαμάτα 24134, Ελλάδα

Τηλέφωνο: (+30) 6975758154

E-mail: fotis@exploremessinia.com

Απόρρητο, Εμπιστευτικότητα και Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Στην Explore Messinia σεβόμαστε τα προσωπικά δεδομένα των πελατών, των συνεργατών και των εργαζομένων μας. Στο κείμενο που ακολουθεί, περιγράφουμε, με απλό και ξεκάθαρο τρόπο, πώς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα που είτε συλλέγουμε από εσάς είτε μας δίνετε. Διαβάστε προσεκτικά τις ακόλουθες πληροφορίες (εφεξής: «Δήλωση») προκειμένου να ενημερωθείτε για τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, αποθηκεύουμε, χρησιμοποιούμε, μεταφέρουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα που λαμβάνουμε από εσάς:

Γενικά:

1. Η Explore Messinia συλλέγει και αποθηκεύει μόνο και αποκλειστικά τα προσωπικά δεδομένα που γνωστοποιείτε μέσω της εισαγωγής των υποχρεωτικών προσωπικών στοιχείων στα σχετικά πεδία ή/και μέσω των απαντήσεών σας στο πλαίσιο συγκεκριμένων ενεργειών που πραγματοποιεί η Explore Messinia. Μπορείτε να συμμετάσχετε εθελοντικά και τα ζητούμενα στοιχεία είναι μόνο αυτά που είναι απαραίτητα για την εύρυθμη λειτουργία της εταιρείας.

2. Λαμβάνοντας υπόψη την υποχρέωσή μας να προστατεύουμε και να προστατεύουμε τα δεδομένα των μελών και των συνδρομητών του, η Explore Messinia δεσμεύεται να προστατεύει και να χρησιμοποιεί σωστά τα δεδομένα αυτά (εφεξής «προσωπικά δεδομένα») που συλλέγονται μέσω των Ιστοσελίδων του. Κατά τη διαδικασία εγγραφής σας ως χρήστης και συνδρομητής στο Newsletter μας, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε μέρος ή όλα τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα: Όνομα – Επώνυμο, Φύλο, Ηλικία, Τόπος Γέννησης, Τόπος Διαμονής, Οικογενειακή Κατάσταση, Σπουδές, Επαγγελματική Εμπειρία.

3. Το Explore Messinia συλλέγει μόνο τα προσωπικά δεδομένα που προσφέρονται οικειοθελώς από εσάς για να σας εξυπηρετήσει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Όταν ζητηθούν πρόσθετα, προαιρετικά δεδομένα, θα ενημερωθείτε σχετικά κατά τη στιγμή της συλλογής τους.

Α. Συλλογή και σκοποί επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων

Η συλλογή των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται μόνο εάν επιλέξετε οικειοθελώς να τα παρέχετε – για παράδειγμα, σε περίπτωση που εγγραφείτε στους Ιστότοπους μας ή στο ενημερωτικό μας δελτίο. Η ικανότητά μας να επικοινωνούμε αποτελεσματικά μαζί σας είναι απαραίτητη προκειμένου να λάβουμε τη γραπτή συγκατάθεσή σας και να συνεχίσουμε να σας στέλνουμε το Newsletter μας. Κατά συνέπεια, είναι απαραίτητο, κατά την εγγραφή σας, να μας παρέχετε τα αληθινά προσωπικά δεδομένα που θα σας ζητηθούν. Κατά την εγγραφή σας στις υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω των Ιστοσελίδων μας, συναινείτε επίσης στην αποθήκευση και χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, σύμφωνα με την παρούσα Δήλωση. Επιτρέπεται να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, προκειμένου να προσφέρουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες, σύμφωνα με το νόμο και σύμφωνα με τις συμβατικές μας υποχρεώσεις προς εσάς και τα έννομα συμφέροντα της εταιρείας μας (άρθρα 6, εδ. 1γ, εδ. 1β και εδ. 1στ) του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679). Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν χρησιμοποιούνται για σκοπούς άλλους από αυτούς που περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση, εκτός εάν λάβουμε την προηγούμενη συγκατάθεσή σας ή εάν αυτή η χρήση είναι υποχρεωτική ή επιτρέπεται από το νόμο.

Σκοπός της συλλογής, χρήσης και επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι (α) η προσφορά των υπηρεσιών που ζητάτε μέσω των Ιστοσελίδων μας, για τη λήψη των οποίων απαιτείται η χρήση ή/και η επεξεργασία των δεδομένων σας (π.χ. αποστολή newsletter στο email σας) , (β) την καλύτερη ενημέρωση και διευκόλυνσή σας στην περιήγησή σας, μέσω της καταχώρισης των προσωπικών σας προτιμήσεων στο προφίλ σας.

Β. Τα δικαιώματά σας σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα που γνωστοποιείτε στο Explore Messinia μέσω των Ιστοτόπων του, είτε κατά την εγγραφή σας είτε σε μεταγενέστερο στάδιο, συλλέγονται και χρησιμοποιούνται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων. πιο συγκεκριμένα, σύμφωνα με τον νέο Ευρωπαϊκό Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 καθώς και την υπόλοιπη ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Πιο συγκεκριμένα, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα ενημέρωσης για τα προσωπικά σας δεδομένα: Μετά από σχετικό αίτημα από την πλευρά σας, θα σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που έχουμε για εσάς.

• Δικαίωμα διόρθωσης των προσωπικών σας δεδομένων: Εάν μας ενημερώσετε σχετικά, θα διορθώσουμε τυχόν ανακριβή προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με εσάς. Θα συμπληρώσουμε τα ελλιπή δεδομένα εφόσον μας ενημερώσετε αντίστοιχα, με την προϋπόθεση ότι αυτό είναι απαραίτητο για τους σκοπούς της διαδικασίας των δεδομένων σας.

• Δικαίωμα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων: Μετά από σχετικό αίτημά σας, θα διαγράψουμε τα προσωπικά δεδομένα που έχουμε για εσάς. Ωστόσο, ορισμένα δεδομένα θα διαγραφούν μόνο μετά από μια συγκεκριμένη περίοδο κράτησης, για παράδειγμα, σε ορισμένες περιπτώσεις είμαστε υποχρεωμένοι από το νόμο να διατηρήσουμε τα δεδομένα ή επειδή τέτοια δεδομένα απαιτούνται για την ολοκλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων απέναντί σας.

• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας: Μπορείτε, ανά πάσα στιγμή, να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στο μέλλον. Η νομιμότητα της επεξεργασίας των δεδομένων σας πριν από αυτό το σημείο δεν θα επηρεαστεί από αυτό.

• Δικαίωμα αντίρρησης κατά της επεξεργασίας των δεδομένων σας: Μπορείτε, ανά πάσα στιγμή, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, για το μέλλον. Εάν αντιταχθείτε, θα σταματήσουμε να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, εκτός εάν υπάρχουν νόμιμοι λόγοι για την περαιτέρω επεξεργασία τους. Η επεξεργασία των δεδομένων σας για λόγους μάρκετινγκ δεν αποτελεί νόμιμο λόγο.

• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή.

• Δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.

Εάν ασκήσετε ένα από αυτά τα δικαιώματα, θα λάβουμε όλα τα εύλογα μέτρα για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και το πολύ εντός ενός (1) μηνός από την υποβολή του αιτήματός σας. Θα σας ενημερώσουμε εγγράφως για την πορεία του αιτήματός σας ή τους λόγους για τους οποίους μπορεί να εμποδίσουν την άσκηση του εν λόγω δικαιώματος ή/και την ικανοποίηση ενός ή περισσότερων από τα δικαιώματά σας, σύμφωνα με τον GDPR. Λάβετε υπόψη ότι σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ικανοποίηση των σχετικών αιτημάτων σας, όπως όταν η εκπλήρωση του δικαιώματος αντίκειται σε νομική υποχρέωση ή εμποδίζει μια συμβατική νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας.

Ωστόσο, εάν πιστεύετε ότι παραβιάζεται δικαίωμα ή νομική υποχρέωση της Εταιρείας μας σχετικά με την προστασία των Προσωπικών Δεδομένων σας και έχετε προηγουμένως επικοινωνήσει με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της Εταιρείας μας (DPO) για το θέμα, έχετε ασκήσει τα δικαιώματά σας Εταιρεία και ή δεν λάβατε απάντηση εντός ενός μηνός (παράταση της προθεσμίας σε δύο μήνες σε περίπτωση περίπλοκου αιτήματος) ή πιστεύετε ότι η απάντηση που λάβατε από την Εταιρεία δεν είναι ικανοποιητική και το πρόβλημά σας δεν έχει επιλυθεί, δύναται να υποβάλει καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή, Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, ΤΚ 115 23 Αθήνα, email: comforts@dpa.gr, fax 2106475628.

Γ. Μεταφορές Δεδομένων

Η Explore Messinia δεν μοιράζετε ή μεταβιβάζει τα δεδομένα σας σε τρίτους, εκτός εάν αυτό απαιτείται για νόμιμους επαγγελματικούς σκοπούς και επιχειρηματικές απαιτήσεις, προκειμένου να ανταποκριθεί στα αιτήματά σας και/εφόσον υποχρεούται να το πράξει από το νόμο. Σε κάθε περίπτωση, πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα παρέχεται μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό, για την εξυπηρέτηση των σκοπών συλλογής, χρήσης και επεξεργασίας τους, όπως περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Explore Messinia ενδέχεται να μοιραστεί τα δεδομένα σας με ορισμένες εταιρείες ή παρόχους υπηρεσιών με τους οποίους συνεργάζεται, προκειμένου να ανταποκριθεί στα αιτήματά σας ή σε άλλους φορείς επεξεργασίας δεδομένων. Σε κάθε περίπτωση, θα σας ενημερώνουμε εκ των προτέρων και εάν απαιτείται από το νόμο, ζητήστε τη συγκατάθεσή σας. Τα άτομα που θα έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας από αυτή την άποψη, θα δεσμεύονται από σύμβαση ή άλλη νομική πράξη που παρέχει όλες τις πιθανές εγγυήσεις για την εμπιστευτικότητα, την ασφάλεια και την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Η Explore Messinia διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα που μας παρέχετε μέσω των Ιστοσελίδων μας για στατιστικούς, προωθητικούς, ερευνητικούς ή διαφημιστικούς σκοπούς, συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς τους σε εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι δεν είναι δυνατή η αναγνώριση ή η πιστοποίηση ταυτότητας του ενδιαφερόμενου ατόμου υπό τέτοιες συνθήκες.

Η Explore Messinia μπορεί να μεταφέρει ορισμένα προσωπικά δεδομένα σε εκτελούντες την επεξεργασία εκτός Ελλάδας ή να αποθηκεύσει δεδομένα σε άλλη χώρα της ΕΕ σε αυτήν όπου βρίσκεστε. Παρέχοντας τα δεδομένα σας μέσω αυτού του ιστότοπου, συναινείτε σε αυτήν τη μεταφορά/αποθήκευση των δεδομένων σας στο εξωτερικό.Η Explore Messinia μπορεί να αποθηκεύσει τα δεδομένα σας στο cloud. Αυτό σημαίνει ότι τα δεδομένα σας ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία από έναν πάροχο υπηρεσιών cloud για λογαριασμό της Explore Messinia και τα δεδομένα σας ενδέχεται να αποθηκευτούν σε τοποθεσίες σε όλο τον κόσμο. Οι δραστηριότητες της Εταιρείας μας δεν απαιτούν τη μεταφορά των δεδομένων σας σε χώρες εκτός ΕΕ, ωστόσο, εάν μας ζητηθεί, θα ζητήσουμε προηγουμένως τη συγκατάθεσή σας.

Δ. Ασφάλεια Δεδομένων

Η Explore Messinia εφαρμόζει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και πληροφοριών από οποιαδήποτε τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη, πρόσβαση ή κακή χρήση. Οι συνεργάτες μας, που μας υποστηρίζουν στη συντήρηση των Ιστοσελίδων μας, τηρούν επίσης αυτές τις διαδικασίες. Η Explore Messinia διατηρεί τα δεδομένα σας μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν ή μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή τους, εκτός εάν απαιτείται η διατήρησή τους από το νόμο.

Χρήση πληροφοριών πελατών:

Επισκεπτόμενοι τον ιστότοπο Explore Messinia , οι πληροφορίες σας συλλέγονται όταν ζητάτε πληροφορίες από εμάς, επικοινωνείτε μαζί μας ή κάνετε κράτηση μαζί μας, ο διακομιστής ιστού μας αναγνωρίζει αυτόματα και συλλέγει τη διεύθυνση IP σας. Θα ενημερώσουμε τα στοιχεία σας όποτε έχουμε την ευκαιρία, ώστε να είναι ενημερωμένα, ακριβή και πλήρη. Για να αγοράσετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, είναι απαραίτητο να αποκαλύψετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, όπως το όνομα, τη διεύθυνση, τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου, τα στοιχεία πιστωτικής κάρτας και άλλα στοιχεία αναγνώρισης προκειμένου να διεκπεραιώσετε τις παραγγελίες και να παρέχετε εξυπηρέτηση πελατών. Εάν δεν παρέχετε τέτοιες πληροφορίες όταν αγοράζετε ένα από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε την αγορά σας ή να πραγματοποιήσουμε την κράτησή σας. Οποιεσδήποτε πληροφορίες ληφθούν μέσω αυτού του ιστότοπου θα χρησιμοποιηθούν από την Explore Messinia για την αναγνώρισή σας ως πελάτη, για την επεξεργασία της κράτησής σας, για την επαλήθευση στοιχείων πιστωτικής ή άλλων χρεωστικών καρτών και για την παροχή σχετικών πληροφοριών σε εσάς σε σχέση με το ταξίδι σας και οποιεσδήποτε άλλες βοηθητικές υπηρεσίες μπορεί να θέλετε να επωφεληθείτε. Για τους σκοπούς αυτούς, ενδέχεται να διαβιβάσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία στα δικά μας γραφεία, εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους, άλλους μεταφορείς και παρόχους υπηρεσιών, εταιρείες πιστωτικών και χρεωστικών καρτών ή τράπεζες και εταιρείες επεξεργασίας δεδομένων που εργάζονται για λογαριασμό μας. Τα προσωπικά σας στοιχεία και τυχόν αρχεία που σχετίζονται με το ταξίδι σας θα διατηρηθούν επίσης για λειτουργίες ελέγχου.

Ζητάμε το τηλέφωνό σας για να επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας σε περίπτωση που προκύψει πρόβλημα με την κράτησή σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται επίσης να ζητήσουμε προσωπικά δημογραφικά δεδομένα, όπως η χώρα διαμονής, το φύλο, η ηλικία, οι ταξιδιωτικές συνήθειες κ.λπ. Ζητάμε και αποθηκεύουμε στοιχεία επικοινωνίας για εσάς όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό στον ιστότοπο, όπως το όνομά σας , διεύθυνση email και τοποθεσία εγγραφής.

Μπορείτε να συνεισφέρετε στον ιστότοπο με πολλούς διαφορετικούς τρόπους, όπως τη σύνταξη κριτικών, τη μεταφόρτωση φωτογραφιών, τη συμπλήρωση του δημόσιου προφίλ σας και την αξιολόγηση των συνεισφορών άλλων χρηστών. Μπορούμε να αποθηκεύσουμε αυτές τις συνεισφορές (το «Περιεχόμενό» σας), να τις εμφανίσουμε σε άλλους χρήστες και να τις χρησιμοποιήσουμε για διαφημιστικούς σκοπούς σύμφωνα με τους όρους του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDP) της ΕΕ 2016/679, Πράξεις Προστασίας Δεδομένων, Ν. 2472/1997 και Π.Δ. 207/1998 και 79/2000 άρθ. 8 του Ν. 2819/2000 (Ελληνική Κυβέρνηση) καθώς και την οδηγία 95/46/ΕΕ και 97/66/ΕΕ της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή/και την τροποποιητική ή αντικαταστατική νομοθεσία που κατά καιρούς υιοθετείται στην Ελλάδα.

Χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση email σας μόνο για να σας στείλουμε επιβεβαίωση των κρατήσεών σας ή για να επικοινωνήσουμε μαζί σας για οποιονδήποτε λόγο που συνδέεται άμεσα με την κράτησή σας ή περιστασιακά για να σας ενημερώνουμε για νέες δυνατότητες ή προσφορές μέσω του Explore Messinia.

Πώς χρησιμοποιούμε τα Cookies

Τα “cookies” γνωστά και ως cookie HTTP, cookie ιστού ή cookie προγράμματος περιήγησης, είναι συνήθως ένα μικρό κομμάτι δεδομένων που αποστέλλεται από έναν ιστότοπο και αποθηκεύεται στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού ενός χρήστη ενώ ένας χρήστης περιηγείται σε έναν ιστότοπο. Όταν ο χρήστης περιηγηθεί στον ίδιο ιστότοπο στο μέλλον, τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στο cookie μπορούν να ανακτηθούν από τον ιστότοπο για να ειδοποιηθεί ο ιστότοπος για την προηγούμενη δραστηριότητα του χρήστη. Τα cookies σχεδιάστηκαν για να είναι ένας αξιόπιστος μηχανισμός για τους ιστότοπους να θυμούνται την κατάσταση του ιστότοπου ή τη δραστηριότητα που είχε πραγματοποιήσει ο χρήστης στο παρελθόν. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει κλικ σε συγκεκριμένα κουμπιά, σύνδεση ή εγγραφή των σελίδων που επισκέφτηκε ο χρήστης ακόμη και πριν από μήνες ή χρόνια. Παρόλο που τα cookie δεν μπορούν να μεταφέρουν ιούς και δεν μπορούν να εγκαταστήσουν κακόβουλο λογισμικό στον κεντρικό υπολογιστή, τα cookie παρακολούθησης και ειδικά τα cookie παρακολούθησης τρίτων χρησιμοποιούνται συνήθως ως τρόποι για τη δημιουργία μακροπρόθεσμων αρχείων ιστορικού περιήγησης ατόμων.

Τα cookies προσδιορίζουν τον υπολογιστή σας και δεν σας ταυτοποιούν προσωπικά. Στην Explore Messinia κάνουμε περιορισμένη χρήση cookies για να αποθηκεύουμε τις προτιμήσεις σας, να καταγράφουμε πληροφορίες περιόδου σύνδεσης, να συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επισκέπτεστε και να έχετε πρόσβαση στους ιστότοπούς μας και για να προσαρμόσουμε τις ιστοσελίδες μας στις ανάγκες σας. Χρησιμοποιούμε επίσης cookies για να αναλύσουμε και να μετρήσουμε την αποτελεσματικότητα των επικοινωνιών μας μέσω email, των δυνατοτήτων και των προσφορών του ιστότοπού μας και των διαφημίσεων. Χρησιμοποιούμε επίσης τρίτες διαφημιστικές εταιρείες για την προβολή διαφημίσεων ενώ επισκέπτεστε τους ιστότοπούς μας και επιτρέπουμε σε αυτές τις εταιρείες να τοποθετούν και να έχουν πρόσβαση στα δικά τους cookies στον υπολογιστή σας κατά την προβολή διαφημίσεων. Τέτοιοι διαφημιστές δεν έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες που συλλέγουμε μέσω των cookies του Explore Messinia. Ο πελάτης μας μπορεί να απενεργοποιήσει τα cookies από τον υπολογιστή του, αλλά δεν θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες μας.

Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία

Εάν κάνετε μια αγορά στους ιστότοπούς μας, ενδέχεται να σας στείλουμε πληροφορίες σχετικά με νέα προϊόντα ή να ζητήσουμε τη γνώμη σας για τους ιστότοπους, τις περιηγήσεις, τις εκδρομές μας κ.λπ., ώστε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας σε εσάς και σε άλλους καταναλωτές. Εάν δεν θέλετε να επικοινωνήσει μαζί σας στο μέλλον η Explore Messinia, ενημερώστε μας στέλνοντας ένα email στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών welcome@exploremessinia.com.

Εάν εγγραφείτε σε οποιοδήποτε από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας, θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να σας στείλουμε τις πληροφορίες που ζητήσατε. Θα έχετε πάντα την επιλογή να καταργήσετε την εγγραφή σας στέλνοντας ένα email. Ορισμένες από τις προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε κοινοποιούνται στους συνεργάτες υπηρεσιών μας (π.χ. τουριστικούς πράκτορες, μεταφορές) που συμμετέχουν άμεσα στην εκπλήρωση των αγορών που έχετε κάνει από εμάς.

Παρέχουμε στους παρόχους υπηρεσιών μας μόνο το όνομά σας και τα τοπικά στοιχεία επικοινωνίας σας, εάν τους παρέχετε (π.χ. το όνομα του ξενοδοχείου σας για τις παραλαβές και τις μεταφορές, τον τοπικό σας αριθμό τηλεφώνου κ.λπ.) Δεν παρέχουμε στους παρόχους υπηρεσιών μας καμία άλλα προσωπικά στοιχεία. Εάν αποφασίσετε να παρέχετε οποιεσδήποτε προσωπικές πληροφορίες απευθείας σε έναν πάροχο υπηρεσιών, σας συνιστούμε να διαβάσετε την Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του παρόχου υπηρεσιών.

Νομική γνωστοποίηση των πληροφοριών σας

Διατηρούμε το δικαίωμα να αποκαλύψουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες, όπως απαιτείται από το νόμο και όταν πιστεύουμε ότι η αποκάλυψη είναι απαραίτητη για την προστασία των δικαιωμάτων μας ή/και τη συμμόρφωση με δικαστική διαδικασία, δικαστική απόφαση ή νομική διαδικασία που παρέχεται στον ιστότοπό μας.

Ασφάλεια συναλλαγών

Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω του διακομιστή του συστήματος κρατήσεων και υποβάλλονται σε επεξεργασία από την Stripe. Αυτό σημαίνει ότι η κρυπτογράφηση και όλα τα ενημερωμένα μέσα προστασίας χρησιμοποιούνται για την ασφάλεια των πληροφοριών που αποστέλλονται από τον υπολογιστή σας στους διακομιστές.

Γνωρίζουμε ότι η επιχείρησή μας θα συνεχίσει να εξελίσσεται καθώς εισάγουμε νέα προϊόντα και ως εκ τούτου κατά καιρούς η Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ενδέχεται να επανεξετάζεται και να αναθεωρείται.

Η Explore Messinia διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει την Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και να δημοσιεύσει τις αλλαγές στον ιστότοπό της για ενημέρωσή σας. Θα χρησιμοποιήσουμε μόνο τα προσωπικά σας στοιχεία σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων που ισχύει τη στιγμή που συλλέγουμε τα προσωπικά σας στοιχεία.

Διαδικασία καταγγελίας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με οποιαδήποτε πτυχή των εργασιών ή του προσωπικού μας, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και με όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες. Αυτό μπορεί να συμβεί κατά τη διάρκεια οποιουδήποτε τμήματος του χρόνου πριν από το ταξίδι σας, ενώ βρίσκεστε στο ταξίδι ή αφού έχετε επιστρέψει στο σπίτι. Είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε απευθείας στο γραφείο είτε μέσω του επικεφαλής του ταξιδιού σας το συντομότερο δυνατό μετά την εμφάνιση του προβλήματος. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να αντιμετωπίσουμε τυχόν ανησυχίες εκείνη τη στιγμή και να ελαχιστοποιήσουμε οποιαδήποτε διαταραχή ή αγωνία.

Σημειώστε επίσης ότι είστε υποχρεωμένοι να το κάνετε μια φόρμα είναι διαθέσιμη online εδώ και μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε κατόπιν αιτήματος. Εάν θέλετε να εκφράσετε μια ανησυχία ή να υποβάλετε ένα παράπονο μετά την επιστροφή σας στο σπίτι, πρέπει να επικοινωνήσετε με το γραφείο μας εντός 14 ημερών από το τέλος του ταξιδιού σας, δίνοντας την αναφορά της κράτησής σας και τις πλήρεις λεπτομέρειες του ζητήματος που πρέπει να τεθεί.

Κατά τη διερεύνηση οποιασδήποτε ανησυχίας που εγείρεται σε σχέση με τις επιχειρήσεις μας, θα χρειαστεί να συμβουλευτούμε όλα τα μέρη που σχετίζονται με το συμβάν ή την κατάσταση. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει το δικό μας προσωπικό, καθώς και το προσωπικό τρίτων μερών και άλλους πελάτες, κατά περίπτωση. Αυτό μπορεί να είναι απαραίτητο προκειμένου να δημιουργηθεί μια καλή εικόνα των συνθηκών γύρω από ένα περιστατικό. Διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε αυτές τις έρευνες για λόγους πληρότητας.

Εάν έχετε μια ανησυχία που αισθάνεστε ότι δεν μπορείτε να αναφέρετε με κάποιο μέλος του προσωπικού ή σε σχέση με την οποία θέλετε να μείνετε ανώνυμοι, επικοινωνήστε απευθείας με τον Διευθύνοντα Σύμβουλο της Explore Messinia, Τρίφωνα Δούβρη. Εάν έχετε ρητό ενδιαφέρον να παραμείνετε ανώνυμοι από εκεί και πέρα, πρέπει να το δηλώσετε ρητά στην αρχική αλληλογραφία. Λάβετε υπόψη ότι αυτό μπορεί να επηρεάσει την ικανότητα μας να διερευνήσουμε πλήρως το θέμα.

Θα επιδιώκουμε πάντα να επιλύουμε τυχόν ανησυχίες ή παράπονα μέσω φιλικού διαλόγου.

Τα περισσότερα προβλήματα μπορούν να αντιμετωπιστούν γρήγορα. Εάν παραμείνετε δυσαρεστημένοι και, στην απίθανη περίπτωση, έχετε ένα παράπονο που δεν μπορούμε να επιλύσουμε φιλικά, μπορείτε, εναλλακτικά να ασκήσετε αξίωση στα δικαστήρια.